供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化的控制模式研究——以D公司國(guó)際供應(yīng)鏈SOP管理為例.pdf

1、自從20世紀(jì)80年代提出供應(yīng)鏈的概念以來(lái)，對(duì)供應(yīng)鏈的管理也越來(lái)越受到企業(yè)和學(xué)者的關(guān)注和重視。在這樣的背景之下，對(duì)供應(yīng)鏈的研究也越來(lái)越深入，不但有研究供應(yīng)鏈的信息共享方法，還有研究供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)優(yōu)化的，研究供應(yīng)鏈設(shè)效率評(píng)估的，研究供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急的，研究供應(yīng)鏈中的物流管理等等方面的。涉及的行業(yè)也從制造業(yè)，零售業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品到醫(yī)藥，房地產(chǎn)，建筑業(yè)和服務(wù)業(yè)等不同的行業(yè)。這些研究不斷總結(jié)和發(fā)展著圍繞供應(yīng)鏈展開(kāi)的各種理論和實(shí)踐。
　　也是從20世紀(jì)中

2、期開(kāi)始，全球供應(yīng)鏈行業(yè)也漸漸走向成熟，不但各國(guó)都有為數(shù)眾多的貨運(yùn)代理企業(yè)，還依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的快速發(fā)張，從提供專業(yè)化地區(qū)內(nèi)部業(yè)務(wù)，到紛紛跨地區(qū)跨國(guó)家設(shè)立代理機(jī)構(gòu)，迅速建立起覆蓋全球的企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提供網(wǎng)狀供應(yīng)鏈解決方案，呈現(xiàn)了明顯的網(wǎng)絡(luò)化特征。與此同時(shí)，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)張，結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中的信息量和信息流動(dòng)速度也在飛速增長(zhǎng)，如何能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)化管理和運(yùn)作的靈活性和便捷性的同時(shí)，有效的控制每一個(gè)流程

3、環(huán)節(jié)，使得成條供應(yīng)鏈能夠快速、穩(wěn)定的運(yùn)行起來(lái)也越來(lái)越成為企業(yè)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
　　本文以D公司寧波分公司參與的國(guó)際供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)為例，研究了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化的控制模式中的一種，結(jié)合了六西格瑪管理思想和DMAIC理論的SOP管理模式。本文詳細(xì)介紹了這種SOP管理方式的基本思路和具體做法。有別于傳統(tǒng)的SOP管理，本文中的SOP管理方法的特點(diǎn)是：
　　首先，使用標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）管理龐大復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。標(biāo)準(zhǔn)操作流程就是將具體操作

4、的方法、步驟、考察指標(biāo)等都提煉為清晰、明確的文字記錄，再反過(guò)來(lái)指導(dǎo)和管理具體的操作實(shí)踐。一旦建立了有效可行的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程操作，那么操作的效率和品質(zhì)就能夠達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，從而將時(shí)間、空間和人對(duì)操作效率、質(zhì)量的影響減少到最小。
　　其次，模塊化和網(wǎng)絡(luò)化的標(biāo)準(zhǔn)操作流程的管理方式。這種對(duì)標(biāo)準(zhǔn)操作流程本身的管理方式，適應(yīng)了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)主體分散、分工細(xì)致、專業(yè)程度高的特點(diǎn)。由基于詳細(xì)分工之后的各個(gè)專業(yè)化部門或者團(tuán)隊(duì)，建

5、立各自模塊的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，保證了標(biāo)準(zhǔn)操作流程本身的專業(yè)性，也保證了其指導(dǎo)具體操作的可行性。而對(duì)標(biāo)準(zhǔn)操作流程本身的網(wǎng)絡(luò)化管理提高了管理的效率。
　　最后，使用DMAIC方法建立和改善標(biāo)準(zhǔn)操作流程。按照DMAIC模型組建精干的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將模塊化和網(wǎng)絡(luò)化的標(biāo)準(zhǔn)操作流程根據(jù)項(xiàng)目的需要，或者市場(chǎng)的新要求，按照定義、測(cè)量、分析、執(zhí)行和改進(jìn)的步驟，運(yùn)用六西格瑪管理理論提供的其他豐富實(shí)用的工具，快速的對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化，或者快速的建立新的核心操作