國有商業(yè)銀行創(chuàng)新推廣項(xiàng)目的內(nèi)部利益相關(guān)方研究.pdf

1、在當(dāng)前日趨激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，各國有商業(yè)銀行紛紛力求擺脫業(yè)務(wù)和產(chǎn)品彼此同質(zhì)化窘境，投入巨大精力和資金進(jìn)行創(chuàng)新，并借此來保存自身在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。這一方面迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求的壓力;另一方面也在日趨復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下國有商業(yè)銀行對(duì)高自身風(fēng)險(xiǎn)管理水平和經(jīng)營管理水平的要求不斷提的需要。
　　 作為國有商業(yè)銀行，創(chuàng)新的領(lǐng)域無論是在產(chǎn)品、服務(wù)還是管理，其目的均在于產(chǎn)生正面的經(jīng)濟(jì)價(jià)值或減少負(fù)面的經(jīng)濟(jì)損失或風(fēng)險(xiǎn)。因此，要使創(chuàng)新項(xiàng)目真正發(fā)揮作用

2、，推廣過程至關(guān)重要，是關(guān)系到創(chuàng)新效果的關(guān)鍵一環(huán)。好項(xiàng)目也要有好過程來保證。好的推廣可以使創(chuàng)新項(xiàng)目表現(xiàn)出設(shè)計(jì)時(shí)所期望的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)，并為該銀行的發(fā)展開創(chuàng)出一條新的途徑;不好的推廣過程則會(huì)使創(chuàng)新項(xiàng)目的效果產(chǎn)生折扣甚至失敗，對(duì)創(chuàng)新的價(jià)值造成錯(cuò)誤的估計(jì)，不但降低了創(chuàng)新投入的經(jīng)濟(jì)效率還可能會(huì)錯(cuò)失發(fā)展契機(jī)。
　　 在國有商業(yè)銀行體系中，推廣項(xiàng)目通常采取職能型的組織方式，項(xiàng)目中多數(shù)的利益相關(guān)方均為與該業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門，項(xiàng)目中所需的各類

3、資源主要依靠職能部門提供，各部門均根據(jù)各自的職能范圍來參與項(xiàng)目。在這種情況下，國有商業(yè)銀行如果仍然采取常規(guī)經(jīng)營模式下職能部門之間的協(xié)調(diào)方式，則項(xiàng)目很難取得理想的效果，因此，可采用利益相關(guān)方相關(guān)管理理論對(duì)參與項(xiàng)目的各職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。
　　 本文運(yùn)用利益相關(guān)方理論結(jié)合國有商業(yè)銀行特有的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式，通過對(duì)國有商業(yè)銀行創(chuàng)新推廣項(xiàng)目中內(nèi)部利益相關(guān)方的識(shí)別與分類、需求分析、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)等一系列措施，使參與項(xiàng)目的各職能部門形成合力，主

4、動(dòng)配合與協(xié)作，避免項(xiàng)目完全由其中某一部門獨(dú)立完成，進(jìn)而更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
　　 本文在第1章明確了研究的目的和意義，提出了研究的框架;在第2章對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分析，并闡述了其對(duì)本文研究的支持和不足。
　　 本文第3章在對(duì)國有商業(yè)銀行項(xiàng)目推廣范圍和目標(biāo)進(jìn)行確定的基礎(chǔ)上，從內(nèi)部利益相關(guān)方的識(shí)別、分類以及需求的角度對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)方進(jìn)行研究。通過建立需求分析矩陣的方式，將內(nèi)部利益相關(guān)方需求予以定量賦值，再對(duì)各相關(guān)方在項(xiàng)目中的重要性

5、進(jìn)行權(quán)重賦值，結(jié)合兩者從而確定同一需求內(nèi)容中各利益相關(guān)方的滿足優(yōu)先順序，以及同一利益相關(guān)方不同需求的滿足優(yōu)先順序。
　　 本文第4章主要是對(duì)國有商業(yè)銀行推廣項(xiàng)目中內(nèi)部利益相關(guān)方的協(xié)調(diào)與評(píng)價(jià)的相關(guān)研究。利益相關(guān)方的協(xié)調(diào)問題不是僅憑借某一種手段就能得到良好解決的，而是多種方法綜合作用的結(jié)果。本文則主要通過利益相關(guān)方的項(xiàng)目角色、溝通、激勵(lì)以及沖突管理四個(gè)方面措施來實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方之間的協(xié)調(diào)。此外還通過對(duì)利益相關(guān)方的評(píng)價(jià)來檢測(cè)利益相關(guān)方在