微博營(yíng)銷(xiāo)與品牌危機(jī)管理研究.pdf

1、在Web2.0時(shí)代,企業(yè)在對(duì)品牌的推廣中采取了一種重要的途徑就是在企業(yè)開(kāi)通官方微博上進(jìn)行。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高,這種新的自媒體傳播平臺(tái),也為企業(yè)進(jìn)行品牌推廣遇到的危機(jī)提供了陳述的機(jī)會(huì)。本文從微博營(yíng)銷(xiāo)起筆,簡(jiǎn)單回顧了微博的發(fā)展史并對(duì)文中涉及到的微博營(yíng)銷(xiāo)基本概念做了定義,進(jìn)而指出了微博營(yíng)銷(xiāo)的含義及其特征;接著研究了品牌危機(jī)管理,為隨后的研究奠定了基礎(chǔ);然后按照理論結(jié)合實(shí)際案例的模式,引出了企業(yè)通過(guò)微博來(lái)解決品牌危機(jī)可以避免失敗的一些特征;

2、最后,對(duì)企業(yè)如何通過(guò)微博渡過(guò)品牌危機(jī)得出了一般性規(guī)律,最終得到了本文的最終結(jié)論。
　　本文通過(guò)文獻(xiàn)分析法和案例分析法對(duì)有關(guān)微博營(yíng)銷(xiāo)和品牌危機(jī)管理的資料進(jìn)行收集整理研究,得到以下主要結(jié)論:微博營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新興分支,所以需要設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)完善。正確地使用微博營(yíng)銷(xiāo),會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī),且在一定條件下,企業(yè)還可以通過(guò)微博來(lái)解決危機(jī)對(duì)品牌造成的輿論影響,然后以此為契機(jī),為品牌贏得了顧客的忠誠(chéng)度,增加企