交通銀行保定分行零售業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、隨著利率市場化的不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展、金融脫媒日益加快，同時，資本監(jiān)管力度劇增，商業(yè)銀行面臨著轉(zhuǎn)型發(fā)展。當(dāng)前，我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，金融體制改革不斷推進，商業(yè)銀行傳統(tǒng)粗放的經(jīng)營方式和盈利模式不再適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢，而零售業(yè)務(wù)由于其風(fēng)險分散、客戶資源豐富穩(wěn)定、成本低利潤率高等多重優(yōu)勢，重要程度與日俱增，成為我國商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向。
　　目前，保定地區(qū)已有20多家商業(yè)銀行，競爭尤為激烈。交通銀行保定分行成立于2011

2、年，是交通銀行河北省分行為完善環(huán)首都和省內(nèi)網(wǎng)點布局、提升對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟金融的服務(wù)能力而設(shè)立的第四家省轄分行。交通銀行保定分行自成立來，對零售業(yè)務(wù)的發(fā)展就極為重視，零售業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，零售業(yè)務(wù)市場占比、業(yè)務(wù)收入等都有較大的提升和突破，在交行系統(tǒng)內(nèi)排名一直名列前茅。但是，由于分行成立較晚，零售業(yè)務(wù)發(fā)展還處在起步階段，零售業(yè)務(wù)營銷管理經(jīng)驗不足，零售業(yè)務(wù)營銷策略存在著一些問題。交通銀行保定分行在新形勢下如何發(fā)展零售業(yè)務(wù)，擴大市場份額，優(yōu)化營銷策略

3、是當(dāng)前重要的研究課題，也具有深刻的現(xiàn)實意義。
　　本文以交通銀行保定分行零售業(yè)務(wù)作為研究對象，將相關(guān)理論與實際相結(jié)合，從外部宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部自身三個層面上對交通銀行保定分行進行了深刻分析，本文從政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)四方面分析了交通銀行保定分行所面臨的宏觀環(huán)境；借助于波特五力模型，從供給者、購買者、替代品、潛在進入者以及行業(yè)內(nèi)競爭五個方面分析并掌握了交通銀行保定分行所面臨的微觀環(huán)境；從營銷策略涉及的產(chǎn)品、定價、渠道、

4、促銷方面具體分析了交通銀行保定分行內(nèi)部的零售業(yè)務(wù)營銷上取得的進步以及存在的問題。通過內(nèi)外部環(huán)境的分析，借助于SWOT模型，總結(jié)出交通銀行保定分行自身零售業(yè)務(wù)具有的優(yōu)勢、劣勢以及面臨的機遇和威脅。并在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合具體問題，利用4P理論提出了交通銀行保定分行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的營銷對策：加強財富管理產(chǎn)品創(chuàng)新，開展產(chǎn)品組合營銷，加大交叉銷售力度，創(chuàng)建最佳服務(wù)銀行品牌；多種定價策略，精細化定價管理；加快網(wǎng)點分類建設(shè)，加大發(fā)展電子銀行，零售客戶經(jīng)理