希爾頓酒店的企業(yè)文化對我國服務業(yè)的啟示.pdf

1、本文通過梳理國內外學者關于企業(yè)文化的相關研究，對企業(yè)文化的價值實現(xiàn)過程和實現(xiàn)路徑進行了研究，認為企業(yè)文化的價值實現(xiàn)過程可以分為傳播階段、吸收階段和內化階段。另外，企業(yè)文化是通過提升企業(yè)的能力來獲得生產力和高績效的，企業(yè)文化提升企業(yè)能力是通過三條路徑來實現(xiàn)，一是企業(yè)文化作用于企業(yè)的整合能力來提升企業(yè)能力，二是企業(yè)文化作用于企業(yè)的學習能力來提升企業(yè)能力，三是企業(yè)文化作用于企業(yè)的創(chuàng)新能力來提升企業(yè)能力。筆者從眾多知名企業(yè)中進行了科學選擇，最后

2、選定希爾頓酒店集團作為研究案例進行企業(yè)文化的相關研究。本文對希爾頓酒店集團的創(chuàng)業(yè)歷程、發(fā)展階段進行了回顧，并對企業(yè)的經營管理、特色企業(yè)文化進行了深入剖析。在企業(yè)文化的價值實現(xiàn)過程和實現(xiàn)路徑的研究基礎上，對希爾頓酒店集團企業(yè)文化的價值實現(xiàn)過程進行了分析，并對其企業(yè)文化的實現(xiàn)路徑進行了研究，分別對希爾頓酒店的企業(yè)文化如何提升集團的整合能力、學習能力和創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)整體能力獲得行業(yè)內的競爭優(yōu)勢進行了深入研究。最終文章對我國服務行業(yè)中企

3、業(yè)文化建設的現(xiàn)狀進行了分析，在此基礎上借鑒了希爾頓酒店集團的企業(yè)文化建設并對我國需建立的配套制度進行了探討。
　　本文共六章，第一章首先明晰了本文的研究目的與內容，進行研究的思路和方法，并對文章可能的創(chuàng)新之處和不足之處進行了探討。第二章中文章通過對企業(yè)文化的相關概念和通過企業(yè)文化提升競爭優(yōu)勢的相關理論進行梳理，在前人的研究成果上提出了本文要研究的問題。第三章通過對希爾頓酒店集團創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展階段的歷史回顧，厘清了希爾頓酒店集團的經