移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的保險(xiǎn)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給金融行業(yè)帶來了沖擊和機(jī)遇。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模龐大，需求多樣，在原有壽險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷渠道中，個(gè)人營(yíng)銷渠道、銀行代理等主要渠道已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求，其效率低下、利潤(rùn)空間不斷萎縮等問題逐漸暴露，難以持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)向深層次發(fā)展產(chǎn)生的阻礙，在這種情況下，壽險(xiǎn)公司對(duì)渠道創(chuàng)新的需求應(yīng)運(yùn)而生，壽險(xiǎn)公司需要通過大數(shù)據(jù)營(yíng)銷降低壽險(xiǎn)公司產(chǎn)品營(yíng)銷成本、縮減產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)間，滿足客戶的多樣化個(gè)性化需求。
　　論文以某人壽保險(xiǎn)公

2、司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的承保信息以及理賠信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析挖掘，采用數(shù)據(jù)挖掘決策樹分析方法，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)承保用戶進(jìn)行分析，挖掘各個(gè)承保用戶群的消費(fèi)特征，采用數(shù)據(jù)挖掘關(guān)聯(lián)分析方法，關(guān)聯(lián)挖掘理賠用戶群的特征。本論文中將承保用戶群按照保費(fèi)貢獻(xiàn)分為5個(gè)等級(jí)，結(jié)合決策樹挖掘的承保用戶群的特征，對(duì)承保用戶群進(jìn)行合適的壽險(xiǎn)產(chǎn)品推薦，提高營(yíng)銷活動(dòng)命中率，降低營(yíng)銷成本，滿足客戶個(gè)性化需求。根據(jù)理賠用戶的關(guān)聯(lián)挖掘結(jié)果，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶投保時(shí)，對(duì)發(fā)生理賠概率較高的理