服務(wù)備件庫存分類方法研究.pdf

1、企業(yè)在銷售出產(chǎn)品后為了實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的承諾，在保修期內(nèi)、外為售后服務(wù)而保有的備件，當(dāng)消費(fèi)者有維修需求時(shí)，可在第一時(shí)間提供售后服務(wù)所需要的備件，提高消費(fèi)者的滿意程度，這類備件稱為服務(wù)備件。由于服務(wù)備件有其自身的特點(diǎn)，故服務(wù)備件的庫存管理也不同于一般產(chǎn)品的管理，服務(wù)備件庫存管理難度更大，更為復(fù)雜。
　　隨著國內(nèi)企業(yè)對服務(wù)備件的重視程度日益提高，對于服務(wù)備件庫存控制管理的研究也逐漸被研究者和企業(yè)所重視。本文通過對文獻(xiàn)的回顧，闡述了目前企業(yè)

2、常用的ABC分類法的局限性，同時(shí)結(jié)合了備件的流動(dòng)速度，提出了改進(jìn)的分類方法。
　　第一步首先將備件按照在一定時(shí)期內(nèi)的流動(dòng)速度進(jìn)行分類，分別為慢速流動(dòng)備件和快速流動(dòng)備件。第二步將兩種備件進(jìn)行分開研究，對于慢速流動(dòng)備件進(jìn)行單獨(dú)管理，對于快速流動(dòng)備件選取備件的關(guān)鍵性、需求量和價(jià)值作為三個(gè)準(zhǔn)則，采用基于層次分析法(AHP法)的ABC分類法。該方法可協(xié)助企業(yè)和庫存管理者有效的對重點(diǎn)服務(wù)備件進(jìn)行分類和識別，從而提升企業(yè)的管理效率。最后本文提出