基于Spring、Hibernate的中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著CRM在中國的發(fā)展，已經越來越多的公司認識到CRM的重要性，這其中包括很多中小企業(yè)，由于過去幾年都是大型企業(yè)在應用CRM系統(tǒng)，而這些大型的CRM系統(tǒng)并不適合中小企業(yè)應用。因此，很多中小企業(yè)很難找到適合自己公司的CRM系統(tǒng)?；谶@一現(xiàn)象，本文主要介紹中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的特點，以及詳細開發(fā)過程。 本文從CRM談起，首先介紹了CRM概念，其中詳細介紹了客戶價值分析方法和目的，并重點分析了中小企業(yè)CRM的需求特征。然后，介紹了幾種W

2、ebMVC框架，根據中小企業(yè)的特征選出適合其開發(fā)的框架。接著，對CRM系統(tǒng)進行需求分析，最后，設計和實現(xiàn)了使用框架技術的CRM系統(tǒng)。 在進行開發(fā)時，除了涉及到CRM的需求外，還涉及到一些問題。比如，如何進行分層?每一層用什么技術加以實現(xiàn)?如何設計他得應用是松耦合的、靈活的、易擴展的應用程序?如何處理像事務機制這樣的容器級服務?等問題。 近幾年，己經有許多開發(fā)人員遇到過前面提到的這些反復出現(xiàn)的問題，并且已經建立了一些框架來

3、解決它們。一個好的框架能將開發(fā)人員從試圖重新發(fā)明車輪以解決復雜問題的困境中解救出來，它能通過內部定制容易地擴展，并且有強大的用戶團體支持。通常一個框架解決一個問題，然而應用有多層，每一層可能都需要它們自己的框架。本系統(tǒng)用SpringMVC和Hibernate來開發(fā)中小企業(yè)CRM系統(tǒng)， 主要功能為：客戶資料管理、公司員工信息管理、銷售記錄、產品記錄、訂單記錄、產品調查記錄以及一些分析功能，幫助公司員工之間更好協(xié)同辦公以及公司更好的