基于面向對象的酒店客戶關系管理系統(tǒng)設計.pdf

1、隨著中國市場經濟的發(fā)展,信息與通信技術在中國酒店行業(yè)的應用日趨廣泛.它可用于酒店業(yè)的前廳接待、客房預訂、收款、咨詢、銷售、餐飲等部門,可為酒店業(yè)的管理帶來高效率和可靠性.不斷增長的復雜性、多樣性和相互關聯性是當今信息系統(tǒng)的共同特征.由于酒店行業(yè)信息和管理的特殊性,傳統(tǒng)的面向對象開發(fā)方法,已逐漸不適應越來越復雜和多變的需求,其成果不能得到很好的重用.而面向對象建模技術能夠有效地控制復雜性、適應多變性,具有靈活性、低風險性、可重用性,從而能

2、提高系統(tǒng)開發(fā)的效率.UML是一種對面向對象系統(tǒng)進行可視化、詳細描述、構造和文檔化的統(tǒng)一建模語言.所以,從傳統(tǒng)的面向對象的開發(fā)方法轉向使用UML的面向對象開發(fā)方法是酒店行業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的新趨勢.該論文主要根據管理信息系統(tǒng)的概念、發(fā)展歷史、主要特征、組成結構和應用等基本理論以及面向對象的軟件工程的基本方法,針對軍山大酒店客戶關系管理系統(tǒng)其客房在位置上的分散性,邏輯上的集中性,以及客戶的松散耦合等特殊性,采用面向對象軟件建模方法即統(tǒng)一建模語言

3、UML,進行了系統(tǒng)需求分析;提出了系統(tǒng)的分析模型和總體設計方案.以UML中的用例模型得出了系統(tǒng)的需求模型;以UML中的類圖和包圖對系統(tǒng)作進一步的分析.根據這些分析結果,以及對系統(tǒng)的體系結構和開發(fā)平臺的選擇,得出系統(tǒng)功能結構圖;又以UML中的狀態(tài)圖和時序圖進行系統(tǒng)設計,給出了具體模塊的功能流程圖,對數據庫做了相應的設計.這些工作為客戶關系管理和數據挖掘的研究提供優(yōu)化平臺.該論文所表述的客戶關系管理系統(tǒng)的開發(fā)思路、技術方法,以及對系統(tǒng)開發(fā)平