聯(lián)通呼和浩特分公司客戶經(jīng)理積分制考核體系研究與設(shè)計.pdf

1、聯(lián)通呼和浩特分公司于2008年10月15日正式成立，其前身是呼和浩特市聯(lián)通與呼和浩特市網(wǎng)通，融合重組后主要經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際固定電話網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施（含本地?zé)o線環(huán)路），語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)，電信增值業(yè)務(wù)，IP電話業(yè)務(wù)等國家批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)。重組后的聯(lián)通呼和浩特分公司面對的競爭對手主要包括移動呼和浩特分公司和電信呼和浩特分公司兩大通信運營商。
　　企業(yè)銷售隊伍業(yè)績的好壞直接決定著企業(yè)規(guī)模擴張的速度和獲利水平的高低

2、，甚至決定著企業(yè)的存亡。聯(lián)通呼和浩特分公司主要銷售人員是客戶經(jīng)理，占從業(yè)人員總數(shù)50％以上。正確評價客戶經(jīng)理業(yè)績，引導(dǎo)和激勵客戶經(jīng)理工作行為，建立科學(xué)、有效的客戶經(jīng)理考核激勵制度，提高客戶經(jīng)理工作積極性、主動性，實現(xiàn)企業(yè)收入、利潤和客戶經(jīng)理個人收益雙贏局面至關(guān)重要。本文在系統(tǒng)分析公司現(xiàn)考核框架、存在問題基礎(chǔ)上，借鑒先進(jìn)考核方法、技術(shù)、理論，結(jié)合企業(yè)實際，設(shè)計構(gòu)建了呼市聯(lián)通客戶經(jīng)理積分制考核體系，并通過考核結(jié)果應(yīng)用、考核流程設(shè)計，擬實現(xiàn)考