城市公交線路服務(wù)乘客滿意度研究——以濟(jì)南114路公交線路為例.pdf

1、城市公共交通是城市經(jīng)濟(jì)和居民生活中最為重要的基礎(chǔ)性設(shè)施，是城市發(fā)展的大動(dòng)脈。改革開放以來(lái)，我國(guó)城市公共交通有了較快發(fā)展，有力地推動(dòng)了城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多地城市正面臨著交通擁堵、群眾出行不便等問(wèn)題。而城市公共交通正以其在資源利用、環(huán)境保護(hù)以及能源節(jié)約等方面的優(yōu)勢(shì)，成為越來(lái)越多的城市居民出行的最佳方式。因此，近年來(lái)國(guó)家大力提倡和支持優(yōu)先發(fā)展公共交通，國(guó)內(nèi)各大城市積極響應(yīng)、高度重視，

2、不斷加大對(duì)城市公共交通的投入和建設(shè)力度，通過(guò)提高公共交通的效率以維持城市生活的高效、舒適、方便，進(jìn)而有效維持城市活力、促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
　　 隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人民群眾觀念的轉(zhuǎn)變，群眾對(duì)城市公共交通服務(wù)提出了更高的要求，特別是城市公共交通的服務(wù)水平更是提高自身吸引力的重點(diǎn)，群眾對(duì)公共交通的需求，不再是簡(jiǎn)單的停留在有車坐的層面上，而是對(duì)其方便性、安全性、快捷性、舒適性等均有不同程度的要求。因此對(duì)城市公共交通服務(wù)