制造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與服務(wù)化策略匹配研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來、競爭環(huán)境的日益激烈、消費(fèi)觀念的改變,越來越多的制造業(yè)開始進(jìn)行服務(wù)化(Servitization)轉(zhuǎn)型,以滿足客戶個性化需求、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、增加企業(yè)收益。服務(wù)化策略的實(shí)施除了會給企業(yè)帶來諸多利益之外,也必然會給企業(yè)帶來各方面的挑戰(zhàn)。其中需要特別加以重視的是,服務(wù)化策略的實(shí)施給企業(yè)組織結(jié)構(gòu)所帶來的挑戰(zhàn)。因此,許多學(xué)者認(rèn)為,制造企業(yè)在實(shí)施服務(wù)化策略時,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須做出相應(yīng)的變革,以保障服務(wù)化的順利進(jìn)行。
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2、于以上背景,本文以我國制造型企業(yè)為研究對象,結(jié)合不少學(xué)者在企業(yè)服務(wù)化策略、組織結(jié)構(gòu)方面的理論研究,探討制造企業(yè)進(jìn)行服務(wù)化轉(zhuǎn)型的演變模式,以及適合服務(wù)化轉(zhuǎn)型的組織結(jié)構(gòu)分類。然后,以組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)化策略為變量,構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)與服務(wù)化策略匹配模型,以表格的形式展示出組織結(jié)構(gòu)與服務(wù)化策略的所有可能性的組合。最后,通過設(shè)計(jì)共創(chuàng)價值的衡量維度和指標(biāo),并對處于不同匹配組合下的制造企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查,計(jì)算每一個匹配組合的共創(chuàng)價值大小,并以此為依據(jù),判斷組織