電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商信用評(píng)價(jià)模型與指標(biāo)體系研究.pdf

1、本文以中介式電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商為研究對(duì)象，針對(duì)如何建立科學(xué)有效的電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商信用評(píng)價(jià)體系而展開(kāi)研究，研究主要內(nèi)容有:
　　 (1)基于電子商務(wù)服務(wù)流程建立了買家視角的電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商信用評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)模型及指標(biāo)體系。
　　 基于電子商務(wù)鏈理論分析電子商務(wù)交易流程，之后基于電子商務(wù)交易流程分析買家在各個(gè)交易階段對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)需求，然后基于買家的服務(wù)需求并依據(jù)D&M電子商務(wù)系統(tǒng)成功模型建立基于服務(wù)過(guò)程的評(píng)價(jià)模型

2、，依據(jù)評(píng)價(jià)模型提取買方角度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用層次分析法確定買家評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，從而使得建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)有根據(jù)性，避免了主觀性。
　　 (2)基于電子商務(wù)服務(wù)流程建立了賣家視角的電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商信用評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)模型及指標(biāo)體系。
　　 采用與建立買家視角的電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型及指標(biāo)體系相類似的研究方法，建立具有科學(xué)性的賣方視角的電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商信用評(píng)價(jià)模型與指標(biāo)體系。將作為電子商務(wù)網(wǎng)站用戶之一的賣家評(píng)價(jià)結(jié)果融入電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商

3、信用評(píng)價(jià)體系中，更全面地反應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)效果。
　　 (3)建立基于監(jiān)管者視角的電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商信用評(píng)價(jià)模型及指標(biāo)體系。
　　 基于電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程建立量化的靜態(tài)評(píng)價(jià)模型及指標(biāo)體系，并與買賣雙方的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)模型體系進(jìn)行整合，構(gòu)建基于監(jiān)管者視角的電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商信用評(píng)價(jià)體系。
　　 依據(jù)所建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商信用評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化計(jì)算，驗(yàn)證了本次研究