基于CMMI的電信行業(yè)軟件質(zhì)量管理體系的分析與設(shè)計(jì).pdf

1、近年來，隨著電信行業(yè)競爭的加劇，服務(wù)質(zhì)量的好壞成為競爭的關(guān)鍵，而作為業(yè)務(wù)支撐核心的行業(yè)軟件，其質(zhì)量管理也得到越來越高的重視。由于電信行業(yè)軟件的開發(fā)往往需要較大團(tuán)隊(duì)，采用多種技術(shù)，花費(fèi)較長時間，且客戶的需求經(jīng)常變更，除了滿足功能外，還對軟件的穩(wěn)定性、安全性、易操作性及性能等方面有著較高要求，因此對于這種軟件系統(tǒng)的質(zhì)量管理研究有著重要意義和實(shí)用性。
　　目前，軟件開發(fā)企業(yè)普遍使用軟件能力成熟度模型CMM/CMMI來建立質(zhì)量管理和質(zhì)量保

2、證體系，但對于電信行業(yè)軟件開發(fā)企業(yè)來說，運(yùn)用CMM/CMMI需要相應(yīng)的“量體裁衣”，不然只能是空有架子而難以實(shí)施，或者由于所花費(fèi)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其本身所帶來的收益而不得不擱淺。
　　本論文的主要目標(biāo)，就是基于實(shí)際的電信項(xiàng)目，側(cè)重研究其軟件研發(fā)過程中存在的亟需改進(jìn)的地方，并依托CMMI進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，建立起一套可實(shí)踐于項(xiàng)目的產(chǎn)品支持過程中的研發(fā)部門質(zhì)量管理體系，由需求管理域、軟件開發(fā)域、測試與問題管理域、發(fā)布與部署域、配置管理域、項(xiàng)目