軟件接包企業(yè)質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)行.pdf

1、本論文深入分析了對(duì)日軟件接包企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀和背景，結(jié)合全面質(zhì)量管理理論，研究了企業(yè)以CMMI模型為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系的實(shí)踐過(guò)程，并進(jìn)一步探討了軟件接包企業(yè)乃至軟件企業(yè)在質(zhì)量管理過(guò)程中遇到的全員參與課題和知識(shí)循環(huán)系統(tǒng)課題?！　⊥ㄟ^(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)、制作、實(shí)施，筆者深入理解了CMMI模型和全面質(zhì)量管理理論，發(fā)現(xiàn)了全員參與對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施結(jié)果的巨大影響，沒(méi)有全員參與，就無(wú)法創(chuàng)造質(zhì)量管理體系的核心價(jià)值——質(zhì)量改進(jìn)。對(duì)CMMI的失望情

2、緒大都源自對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)高估計(jì)。實(shí)際上，在質(zhì)量管理體系的初創(chuàng)期，僅僅會(huì)降低各種管理指標(biāo)的散差，而且培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、適應(yīng)等因素會(huì)帶來(lái)成本小幅升高；只有在全員參與的基礎(chǔ)上切實(shí)地進(jìn)行了質(zhì)量改進(jìn)的企業(yè)，才會(huì)獲得質(zhì)量管理體系的豐厚回報(bào)?！　∑髽I(yè)質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容是內(nèi)部知識(shí)的整理歸納。既然如此，企業(yè)自身的知識(shí)循環(huán)會(huì)決定企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)效果和效率。為此，CMMI模型給出了良好的企業(yè)知識(shí)循環(huán)系統(tǒng)框架，從知識(shí)框架的構(gòu)建、知識(shí)的積累到知識(shí)的傳播和應(yīng)用。