內(nèi)資酒店收益管理使用影響因素研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)水平穩(wěn)健提升和旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展在帶動(dòng)我國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)資酒店的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題也日益凸顯，并成為制約我國(guó)酒店業(yè)整體營(yíng)運(yùn)水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提升的重要性障礙因素。學(xué)術(shù)界和業(yè)界普遍認(rèn)為收益管理是解決酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)下滑的有效途徑，但在我國(guó)內(nèi)資酒店首次將其引入至今的十余年中，收益管理的普及率一直很低，酒店的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題仍然存在。本研究在上述背景下，對(duì)影響我國(guó)內(nèi)資酒店收益管理使用的因素進(jìn)行了探索性實(shí)證分析，以尋求其顯著性影響因素及影

2、響方式，從而針對(duì)性地提出收益管理在我國(guó)內(nèi)資酒店中推廣使用的策略建議，以利于從企業(yè)管理這一軟實(shí)力上增強(qiáng)內(nèi)資酒店的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
　　通過(guò)對(duì)已有文獻(xiàn)和收益管理專家訪談內(nèi)容的總結(jié)和梳理，本文在實(shí)證研究中將酒店收益管理的使用這一研究目標(biāo)劃分為兩個(gè)層次的校標(biāo)變量：使用意愿和使用行為，而影響因素則歸納整理為感知有用性、感知易用性、組織效能、經(jīng)營(yíng)理念、資源設(shè)備、消費(fèi)者行為和行業(yè)環(huán)境。研究使用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)分析軟件，在對(duì)問(wèn)卷的合理性驗(yàn)證之后，

3、通過(guò)一系列的實(shí)證分析步驟驗(yàn)證上述各因子之間的關(guān)系，試圖建立有效的酒店收益管理使用影響因素研究模型。實(shí)證研究中，通過(guò)探索性因子分析證明了對(duì)酒店收益管理使用影響因素7因子劃分的合理性；經(jīng)過(guò)相關(guān)性分析，認(rèn)為上述7個(gè)因子均對(duì)使用意愿有顯著的正方向影響，使用意愿與使用行為顯著正相關(guān)，另外感知有用性、感知易用性、資源設(shè)備和行業(yè)環(huán)境還顯著地直接同方向作用于使用行為，而組織效能、經(jīng)營(yíng)理念和消費(fèi)者行為則通過(guò)使用意愿的中介作用間接影響使用行為；平均數(shù)差異檢