新公共管理視角下的納稅服務(wù)構(gòu)建研究——以G區(qū)國(guó)稅局為例.pdf

1、稅務(wù)機(jī)關(guān)是政府重要的組成部門(mén)，既有稅務(wù)行政和執(zhí)法的職責(zé)，也有為社會(huì)和廣大納稅人做好服務(wù)的重要責(zé)任。在我國(guó)建設(shè)服務(wù)型政府的背景下，也有必要對(duì)納稅服務(wù)進(jìn)行改革，以順應(yīng)發(fā)展要求。
　　 伴隨著我國(guó)各級(jí)政府關(guān)于建設(shè)服務(wù)型政府的實(shí)踐不斷向前推進(jìn)，我國(guó)各級(jí)稅務(wù)部門(mén)都在納稅服務(wù)的改革工作中獲得了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。由于我國(guó)的納稅服務(wù)改革起步比較晚，新公共管理理論發(fā)展慢，因此，無(wú)論是從理論支持還是行為標(biāo)準(zhǔn)上都無(wú)法跟上形勢(shì)的需要，與國(guó)外完善的納稅服務(wù)

2、體系相比更是相距甚遠(yuǎn)。構(gòu)建更優(yōu)化的納稅服務(wù)體系引發(fā)了政府稅務(wù)部門(mén)的研究和探討。
　　 本文將理論聯(lián)系實(shí)際，以新公共管理理論為基礎(chǔ)，在結(jié)合G區(qū)國(guó)稅局納稅服務(wù)工作的實(shí)際情況調(diào)查下，指出了G區(qū)國(guó)稅局納稅服務(wù)體系中存在的問(wèn)題——納稅服務(wù)工作雙方定位的不明確，納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)不完善，納稅服務(wù)手段較單一法律，法規(guī)欠缺，納稅服務(wù)目標(biāo)不明確，等等。然后，詳細(xì)分析了國(guó)外納稅服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并從中得出了啟示。最后根據(jù)新公共管理理論“5C”戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)