員工對組織變革的結果預期、變革承諾與壓力反應研究.pdf

1、為了在激烈的競爭環(huán)境中求得生存和發(fā)展，變革已成為許多組織最常采用的戰(zhàn)略手段之一。組織變革的研究多被一種宏觀、系統(tǒng)導向的視角所主導。有學者建議，應采取更加微觀、個體導向的視角，關注員工對于變革的反應。
　　組織變革的成功實施很大程度上依賴于高度承諾的員工。對于管理者來說，贏得并保持員工的變革承諾是非常關鍵的。本研究通過探索變革承諾的前因和結果變量，以使人們更加深刻地理解變革承諾。本文以正在經歷大型組織變革的電信行業(yè)的員工和管理者為樣

2、本，討論個體層次變革結果預期、變革承諾與個體壓力（情緒衰竭和軀體化）之間的關系。本研究共由兩部分相關的研究內容所構成：第一個研究的目的在于挖掘個體層次變革結果預期的因素結構；第二個研究的目的在于實證檢驗本研究的理論模型——變革承諾的前因和結果。
　　在第一個研究中，使用探索性因子分析（EFA）和驗證性因子分析（CFA）相結合的方法探索修訂后的變革結果預期量表的內部結構。實證分析的結果表明，個體層次變革結果預期可分為兩個維度：一個維

3、度是變革對員工的經濟收入所造成的影響，另一個維度則是變革對員工的工作本身（工作性質、個人發(fā)展、與組織成員的關系等）所造成的影響。這兩個維度分別被命名為“收入結果預期”和“工作結果預期”。
　　在第二個研究中，實證檢驗變革結果預期對變革承諾的作用，變革承諾對壓力（情緒衰竭和軀體化）的作用，以及變革承諾是否在變革結果預期與壓力（情緒衰竭和軀體化）之間起中介作用。實證分析的結果表明，收入結果預期與變革情感承諾顯著正相關，與變革規(guī)范承諾和

4、持續(xù)承諾的相關性均不顯著。工作結果預期與變革情感承諾和規(guī)范承諾顯著正相關，與變革持續(xù)承諾顯著負相關。變革情感承諾和規(guī)范承諾與情緒衰竭顯著負相關，而變革持續(xù)承諾則與情緒衰竭顯著正相關。變革情感承諾和軀體化顯著負相關，變革規(guī)范承諾和持續(xù)承諾與軀體化的相關性均不顯著。變革情感承諾在收入結果預期和情緒衰竭之間起完全中介作用；變革情感承諾、規(guī)范承諾和持續(xù)承諾在工作結果預期和情緒衰竭之間起完全中介作用。變革情感承諾在收入結果預期和軀體化，以及工作結