基于Web的用戶調(diào)研輔助工具研究及框架設(shè)計(jì).pdf

1、在民意當(dāng)前、信息猛增、新鮮事物倍出的時(shí)代中，調(diào)研無處不在、無時(shí)不現(xiàn)。“人類”自古就是設(shè)計(jì)服務(wù)的中心、研究與被研究的主體。因此，快速掌握社會(huì)群體動(dòng)向、滿足群體需求、引導(dǎo)社會(huì)群體消費(fèi)已成為設(shè)計(jì)師的主要任務(wù)。設(shè)計(jì)師僅憑感覺或個(gè)人己見斷定社會(huì)需求，常有不合理之處，需借助調(diào)研輔助工具，如電子問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、眼動(dòng)儀、錄音筆等，化簡(jiǎn)研究過程、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、獲取準(zhǔn)確調(diào)研結(jié)果等，以便更好的服務(wù)于民。
　　 研究并設(shè)計(jì)“用戶調(diào)研輔助工具”源于“電子

2、問卷管理后臺(tái)”使用的不便。本文通過對(duì)電子問卷進(jìn)行改良與借鑒，分析設(shè)計(jì)師在開展用戶研究時(shí)的需求，設(shè)計(jì)一款新輔助調(diào)研工具，著重從信息架構(gòu)與交互設(shè)計(jì)視角實(shí)現(xiàn)“用戶調(diào)研輔助工具”的原型設(shè)計(jì)，從而為設(shè)計(jì)師做調(diào)研提供方便。文章研究工作分以下五個(gè)階段:
　　 1)問題發(fā)現(xiàn)與提出:根據(jù)實(shí)踐體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足、分析原因所在，并提出對(duì)“用戶調(diào)研輔助工具”的新愿景;
　　 2)問題證明與解決:通過調(diào)研、競(jìng)品分析證明“電子問卷編輯后臺(tái)不易用”實(shí)屬普

3、遍現(xiàn)象，使用觀察法、對(duì)比歸納法、問卷調(diào)研、專家訪談、訪談等方法進(jìn)行改良設(shè)計(jì)，借鑒現(xiàn)有用戶研究輔助工具的優(yōu)點(diǎn)，并同時(shí)將優(yōu)點(diǎn)舉一反三，映射其他用戶研究方法，探討其數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的可行性;
　　 3)新工具調(diào)研與需求總結(jié):確定需求、匹配功能、書寫功能列List，且標(biāo)明優(yōu)先級(jí)，以便分階段完善新產(chǎn)品;
　　 4)信息架構(gòu)與新工具設(shè)計(jì):基于信息架構(gòu)理論對(duì)新工具進(jìn)行分析，使新產(chǎn)品更體現(xiàn)“以用戶為中心”的理念;
　　 5)工具交互設(shè)