W企業(yè)激勵(lì)管理問(wèn)題研究.pdf

1、中國(guó)百貨業(yè)經(jīng)過(guò)20多年黃金期的飛速發(fā)展，逐步進(jìn)入了成熟階段。受到新技術(shù)革命的影響和現(xiàn)代人們生活方式的提高，網(wǎng)絡(luò)零售和購(gòu)物中心模式對(duì)相對(duì)傳統(tǒng)的百貨也發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。面對(duì)新興業(yè)態(tài)的沖擊，和更多同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，傳統(tǒng)百貨需要不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，才能在激烈變革的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，才能有資本去爭(zhēng)奪領(lǐng)先的地位。
　　企業(yè)發(fā)展的最重要的資源就是人力資源，而對(duì)人力資源涉及的薪酬福利、績(jī)效管理、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等都是激勵(lì)管理的一部分，激勵(lì)管

2、理在人力資源管理中已經(jīng)成為關(guān)注的熱點(diǎn)和研究的核心。最早出現(xiàn)激勵(lì)管理理論是上個(gè)世紀(jì)中期的西方管理學(xué)研究，主要有馬斯洛需求理論、麥克格瑞格的X-Y理論，赫茲伯格的雙因素理論，上述理論已經(jīng)成為激勵(lì)理論研究的基礎(chǔ)。隨著中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，關(guān)于人力資源管理研究，激勵(lì)機(jī)制管理研究也逐漸增多，但是由于歷史環(huán)境和市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，大多數(shù)理論研究目標(biāo)著重于企業(yè)高管激勵(lì)研究以及國(guó)有企業(yè)員工激勵(lì)研究，對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，尤其是服務(wù)行業(yè)的中基層員工的激勵(lì)研究較少，因

3、此該領(lǐng)域的激勵(lì)機(jī)制管理缺乏相應(yīng)理論參考，各企業(yè)激勵(lì)管理水平參差不齊。
　　但是就目前中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展的階段，極其需要有優(yōu)秀的人才作為基礎(chǔ)，促進(jìn)傳統(tǒng)零售也的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。但是目前零售服務(wù)行業(yè)整體存在一個(gè)人員流動(dòng)性大的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的實(shí)施，短期計(jì)劃的執(zhí)行，也會(huì)產(chǎn)生極大的影響。因此本文通過(guò)W企業(yè)企劃部門(mén)一個(gè)小群體的范本研究，發(fā)現(xiàn)W企業(yè)在人力資源管理，尤其實(shí)在激勵(lì)管理方面存在的問(wèn)題。目前W企業(yè)的薪酬機(jī)制、福利待遇等方面的的管理制度和手

4、段對(duì)于當(dāng)前的人才培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展難以形成有效的支持。因此本文著重于針對(duì)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的中層以下級(jí)別員工的管理、培養(yǎng)等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行研究。本次研究主要通過(guò)訪談、實(shí)地調(diào)查等調(diào)研分析方法收集數(shù)據(jù)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行歸類分析，根據(jù)激勵(lì)管理的理論體系，從物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面存在的問(wèn)題，并得出解決之道，為W企業(yè)建立符合其近期經(jīng)營(yíng)和遠(yuǎn)期發(fā)展的企業(yè)激勵(lì)管理體系。
　　本文研究的創(chuàng)新之處一是將研究目標(biāo)從企業(yè)高管轉(zhuǎn)至企業(yè)的中基層員工，中基層員工的流失

5、對(duì)企業(yè)發(fā)展影響不及高管的影響力，但是對(duì)企業(yè)發(fā)展速度和企業(yè)文化的傳承具有極大的影響；二是將薪資福利、績(jī)效管理、工作過(guò)程鼓勵(lì)、企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容以員工激勵(lì)為目標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性整合，使之成為相輔相成、行之有效的激勵(lì)管理體系。在績(jī)效管理、工作過(guò)程鼓勵(lì)、企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)等部分中，根據(jù)零售服務(wù)行業(yè)內(nèi)不同崗位的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)不同的薪酬制度、績(jī)效考核體系、靈活的企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，保證企業(yè)的績(jī)效考核體系和獎(jiǎng)勵(lì)制度及時(shí)、有效的運(yùn)用與實(shí)際工作中，保證激勵(lì)管理的效果。本