網絡用戶互聯(lián)網產品使用行為的性別差異研究.pdf

1、隨著信息技術的迅速發(fā)展以及互聯(lián)網應用在中國的迅速普及，越來越多的網絡應用產品正在快速進入人們的日常生活。這些新興的網絡應用正在悄然改變著人們的生活，使人們從效率低下、使用范圍有限的傳統(tǒng)生活方式轉變?yōu)榭旃?jié)奏、高效率、不受時空限制的現(xiàn)代生活方式，人們在改善生活質量的同時享受著參與其中的快樂。然而，不同的用戶群體之間在面對新鮮事物的態(tài)度是存在差異的，這其中，男性和女性用戶則是差異最具代表性的群體。
　　本研究從性別差異的視角，探索了人們

2、在使用各類互聯(lián)網應用產品過程中的行為差異。引入社會學的性別差異基礎理論，結合行為理論、技術采納理論以及信息采納理論，深入分析了男性和女性用戶在使用互聯(lián)網產品時的差異化行為，并探索了性別對差異化行為的作用機制。
　　按照重要性原則，本文在商務交易類、溝通交流類以及信息獲取類三大類網絡應用中各選取一項網絡產品作為研究對象，所選產品分別為網絡購物、在線交流社區(qū)和在線問答社區(qū)。利用問卷調查法，對網絡購物用戶的在線購買行為及影響因素進行調研

3、，收集網購用戶行為數(shù)據(jù)；利用基于Java平臺的在線數(shù)據(jù)抓取工具，抓取了天涯社區(qū)-汽車論壇、手機論壇板塊以及百度知道-醫(yī)療健康板塊的發(fā)帖、問答數(shù)據(jù)，作為本研究的實證研究數(shù)據(jù)。結合研究問題，使用多種統(tǒng)計及文本挖掘算法進行實證分析。
　　在網購行為的性別差異研究中，從網購行為受消費者性別與信任傾聯(lián)合調節(jié)作用影響的角度，驗證了具有不同信任傾向的男性和女性消費者在網購過程中受感知風險和感知利益的影響不同，進而產生了差異化的網購行為。在對用戶

4、在溝通交流類論壇和知識問答類論壇的使用行為性別差異的研究中，首先對男性和女性用戶的社區(qū)參與行為進行了性別差異檢驗，檢驗結果顯示，男性和女性在汽車論壇的社區(qū)參與時間存在顯著差異；在三個論壇參與在線發(fā)帖的目的存在顯著差異；在三個主題論壇的參與活躍度上，均為男性更為積極活躍；男女用戶進行主動發(fā)帖的論壇主題有所差別。而后，利用文本挖掘技術對在線發(fā)帖內容的關注點及語言使用針對男性和女性用戶進行了差異分析。利用關聯(lián)規(guī)則算法對男性和女性用戶在各個論壇

5、上的發(fā)帖內容進行了特征詞和關注點提取，提取結果顯示在醫(yī)療健康論壇和汽車論壇的發(fā)帖中，男性和女性用戶存在明顯的關注點差異，而在手機論壇關注點的差異較小。繼而嘗試使用這些發(fā)帖內容數(shù)據(jù)進行發(fā)帖人的性別分類，探索利用發(fā)帖內容、語言差異進行性別判斷的效率，并同時使用四種分類算法進行分類效率對比。分類結果顯示，三個論壇的帖子內容都有較好的性別分類效率，其中醫(yī)療健康論壇和汽車論壇的分類效果較好，手機論壇稍弱，從另一個角度證實了提取論壇屬性詞得到的性別

6、差異結論；并且，分類結果顯示對女性用戶的識別效果比男性更好。最后，利用在線醫(yī)療健康問答社區(qū)的問答采納數(shù)據(jù)，從信息采納行為的角度探索了男性和女性用戶在使用在線信息過程中的性別差異。實證結果顯示，相比于男性，女性對于信息的長度要求更長、客觀內容要求更高、但受主觀內容的影響較小，更傾向于采納男性給出的回答。
　　本研究以一個較為全面的視角揭示了男性和女性用戶在互聯(lián)網應用產品使用行為上的性別差異，拓展了性別差異研究的研究方法和研究結論。研