我國濱海度假酒店員工績(jī)效管理體系研究——以A酒店為例.pdf

1、隨著我國酒店行業(yè)的發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,酒店服務(wù)的個(gè)性化和差異化趨勢(shì)日益凸顯起來,充分利用員工績(jī)效管理體系來調(diào)動(dòng)酒店員工的工作積極性,成為了酒店實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理和完成戰(zhàn)略目標(biāo)的重要舉措。同時(shí),酒店市場(chǎng)的細(xì)分也增加了酒店人力資源管理、員工績(jī)效管理的復(fù)雜性。因此,根據(jù)不同類型的酒店針對(duì)性的完善其員工績(jī)效管理體系對(duì)酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
　　本文的重點(diǎn)內(nèi)容在于濱海度假酒店的員工績(jī)效管理體系研究,希望通過科學(xué)、有效、系統(tǒng)地對(duì)酒店員

2、工績(jī)效管理體系進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)和整理酒店員工績(jī)效管理中存在的問題,并進(jìn)行體系的完善。本文以 A酒店為研究對(duì)象,結(jié)合半結(jié)構(gòu)化訪談法和內(nèi)容分析法,系統(tǒng)地對(duì)其員工績(jī)效管理體系進(jìn)行現(xiàn)狀分析,發(fā)現(xiàn)其在績(jī)效指標(biāo)設(shè)置方面、績(jī)效管理培訓(xùn)方面、以及績(jī)效管理過程中均存在較大問題。筆者深入研究 A酒店員工績(jī)效管理體系存在問題的核心原因,發(fā)現(xiàn)其缺乏以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理體系、績(jī)效管理組織設(shè)計(jì)存在缺陷、對(duì)員工績(jī)效管理概念認(rèn)識(shí)不清、缺乏績(jī)效管理體系閉環(huán)管理的觀念