移動通信網(wǎng)絡(luò)用戶感知智能分析系統(tǒng)-投訴回放和故障重現(xiàn)模塊的研究與開發(fā).pdf

1、隨著移動通信網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展以及用戶對網(wǎng)絡(luò)運營質(zhì)量要求的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與優(yōu)化工作的重要性顯得越發(fā)突出。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測技術(shù)大多只是針對網(wǎng)絡(luò)負荷、帶寬、時延等客觀指標進行測量和評估，隨著移動業(yè)務(wù)多樣性和復(fù)雜度的提升，用戶對業(yè)務(wù)的感知體驗度越來越得不到真實的反映，造成業(yè)務(wù)感知度下降、用戶投訴增加、用戶忠誠度降低等現(xiàn)象。為了彌補傳統(tǒng)監(jiān)測手段在用戶感知方面的不足，移動用戶感知系統(tǒng)（移動通信網(wǎng)絡(luò)用戶感知智能分析系統(tǒng)）應(yīng)運而生，標志著傳統(tǒng)的基于性能指

2、標的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化向基于用戶感知的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化轉(zhuǎn)型。其中，針對Abis接口的投訴回放和故障重現(xiàn)模塊既可以對某個具體業(yè)務(wù)流程進行故障定位，也可以從宏觀角度對整個無線網(wǎng)絡(luò)進行性能分析，因此，該模塊的研發(fā)和應(yīng)用尤為重要。
　　 論文依托國家發(fā)改委專項基金資助項目，對移動用戶感知系統(tǒng)的投訴回放和故障重現(xiàn)模塊進行研究和開發(fā)。首先根據(jù)系統(tǒng)功能需求和總體架構(gòu)以及GSM網(wǎng)絡(luò)Abis接口協(xié)議棧結(jié)構(gòu)，設(shè)計了投訴回放和故障重現(xiàn)模塊中共享層Abis口信令監(jiān)測方案

3、。該方案主要包含協(xié)議棧解碼和CDR合成兩大子功能模塊。通過函數(shù)封裝、靜態(tài)鏈接庫調(diào)用等方法將協(xié)議解碼方法進行獨立封裝，實現(xiàn)了簡單解碼、詳細解碼、合成解碼和解碼器封裝，完成了解碼模塊功能，為故障重現(xiàn)應(yīng)用提供故障定位和故障原因查詢依據(jù);采用哈希索引和超時管理機制等方法，以連接和業(yè)務(wù)為基準實現(xiàn)了CDR合成和過濾，為投訴回放提供業(yè)務(wù)流程過濾和信令跟蹤功能。然后，論文結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)對Abis接口投訴回放和故障重現(xiàn)的信令監(jiān)測方案進行測試與驗證，對解碼和