城市家庭盆栽綠化產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計研究.pdf

1、家庭綠化在我國已經(jīng)有著悠久的歷史。由于盆栽植物有著美化環(huán)境、凈化空氣的作用，因此在如今快速發(fā)展的中國城市中，家庭綠化也有著極高的普及度。由于大多數(shù)家庭盆栽產(chǎn)品用戶并不具備養(yǎng)護(hù)的專業(yè)知識，導(dǎo)致在整個盆栽產(chǎn)品生命周期中，存在諸多痛點，但是卻極少有人從服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的角度去關(guān)注其發(fā)展，解決其中問題。如果關(guān)于城市家庭盆栽綠化產(chǎn)品的服務(wù)系統(tǒng)能夠被很好的建立，那么它必將推動整個產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，也可能將家庭綠化推廣為一種全民運動，也有助于城市環(huán)境的改善

2、與可持續(xù)發(fā)展。
　　本文以城市家庭用戶在種植盆栽綠化產(chǎn)品時遇到的各種問題為切入點，試圖用產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的方法來幫助用戶解決問題。首先就我國關(guān)于盆栽綠化產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計研究的匱乏的背景，對國內(nèi)外家庭盆栽綠化相關(guān)研究現(xiàn)狀進(jìn)行了整理分析與總結(jié)，將產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的方法運用到面向城市家庭盆栽綠化產(chǎn)品的服務(wù)系統(tǒng)研究中，通過用戶訪談與問卷調(diào)研等方法分析總結(jié)城市家庭盆栽綠化產(chǎn)品用戶在購買與使用中的痛點，從中獲取城市家庭盆栽用戶的需求。并通過市場調(diào)

3、研的方法，對盆栽產(chǎn)品及其現(xiàn)有的服務(wù)平臺的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析與總結(jié)。根據(jù)這些用戶需求與現(xiàn)有服務(wù)平臺的缺陷，結(jié)合產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計方法，提出了面向城市家庭盆栽綠化產(chǎn)品的服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要包括需求要素、功能要素、方法要素、操作要素、售后服務(wù)要素。提出了這個系統(tǒng)的設(shè)計原則主要有易用性原則、同理心原則、系統(tǒng)性原則、可持續(xù)性原則與情感化原則。此外，總結(jié)了設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)，有真實需求標(biāo)準(zhǔn)、易用性標(biāo)準(zhǔn)、有效性標(biāo)準(zhǔn)和可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)。最終將這些設(shè)計策略運用到城市