歷史文化鄉(xiāng)村智慧旅游產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計研究.pdf

1、虛假隨著全球經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，世界旅游業(yè)呈現(xiàn)繁榮發(fā)展的良好態(tài)勢。歷史文化鄉(xiāng)村以其獨特的旅游資源與文化形態(tài)，吸引游客觀光體驗。然而鄉(xiāng)村旅游開發(fā)熱中也相應(yīng)存在文化內(nèi)涵宣傳、服務(wù)設(shè)施陳舊滯后、旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象等多種問題嚴重制約著旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新與服務(wù)質(zhì)量的提高。體驗經(jīng)濟下的旅游產(chǎn)品與服務(wù)，不僅要滿足物質(zhì)功能需求，也在于為旅游者提供心理、情感等深層次的體驗感受。此外，高科技信息技術(shù)的應(yīng)用和智能移動終端的普及，旅游信息傳遞也應(yīng)呈現(xiàn)智能化、創(chuàng)新化與多

2、樣化發(fā)展趨勢?；谝陨希疚膹捏w驗角度入手，融合產(chǎn)品與服務(wù)，提出適應(yīng)歷史文化鄉(xiāng)村智慧旅游產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計研究。
　　為了探究歷史文化鄉(xiāng)村旅游體驗的影響要素，本文對歷史文化型鄉(xiāng)村旅游典型性代表的安徽西遞村，北京爨底下村進行實地調(diào)研和問卷調(diào)研，對比分析二者的共性與差異，作為設(shè)計切入點提供研究建議。通過理論研究與實地調(diào)研，總結(jié)出智慧旅游產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計原則：信息交互數(shù)字化原則、交互方式多樣化原則、旅游體驗個性化原則，在設(shè)計原則的基礎(chǔ)上

3、，總結(jié)出歷史文化鄉(xiāng)村智慧旅游的設(shè)計方法：游客旅程優(yōu)化、隱性服務(wù)顯性化、服務(wù)接觸點設(shè)計。隨后，選取安徽西遞村作為設(shè)計實踐研究背景，針對用戶目標，建立角色模型與情境場景設(shè)計，開發(fā)包含產(chǎn)品、服務(wù)、交互等多方位的智慧旅游產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)整體流程構(gòu)想。設(shè)計成果“A-S-P智慧旅游產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計”最終包括產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架、智能硬件終端產(chǎn)品及移動客戶端軟件產(chǎn)品設(shè)計，驗證本文所形成的設(shè)計原則和設(shè)計方法。
　　本文創(chuàng)新性的將產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)引入到歷史文化