農產品網(wǎng)店體驗營銷要素價值實證研究.pdf

1、分類號：單位代碼：10364密級：學號：14720861安徽農業(yè)大學安徽農業(yè)大學學位論文農產品網(wǎng)店體驗營銷要素價值實證研究TheEmpiricalResearchontheValueofExperienceMarketingFactsofAgriculturalproductinOnlineSte研究生：王娜君指導教師：姜含春教授申請學位類別：農業(yè)碩士專業(yè)領域名稱：農村與區(qū)域發(fā)展研究方向：農產品營銷與貿易答辯委員會主席：年月摘要據(jù)有關資

2、料統(tǒng)計艾瑞網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)，所有交易2015年財年中國電子商務市場規(guī)模為16.2億元，同比增長21.2％，整體網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模已經(jīng)達到了3.8萬億，而且這個數(shù)字仍然在增長。電子商務的發(fā)展帶來了很多的機會，中國農業(yè)，開辟農家店已成為一種新趨勢。農產品網(wǎng)店是指企業(yè)建立自己的農產品網(wǎng)站或者借助平臺開設自己的網(wǎng)上產品售賣點，進行產品宣傳，為消費者提供農產品在線訂購和在線服務等各種功能。它包括農產品生產企業(yè)獨立開設的網(wǎng)上商店，還有借助淘寶網(wǎng)(含天貓

3、)、京東等第三方電商平臺開設的農產品網(wǎng)絡銷售渠道。開設農產品網(wǎng)店可以改善農產品企業(yè)與市場間信息不對等的情況；擴大農產品銷售渠道，提高農產品流通速度；促進農產品企業(yè)創(chuàng)新化發(fā)展。自1995年開始，農產品涉足電子商務，最早主要是以國家委托某些部門，開展的網(wǎng)上糧食競賣方式，到2005年，農產品電子商務模式才展露頭角，2014年我國涉農電子商務得到踴躍發(fā)展，我國有各類涉農電商3.1萬家，其中涉農交易類電商有近4000家，數(shù)字還在不斷增長。由此，農

4、產品網(wǎng)店的競爭十分激烈。在競爭如此激烈的格局下，農產品網(wǎng)店如何凸顯自己的網(wǎng)店品牌，在網(wǎng)購購買中提升顧客全面體驗，提供顧客價值，從而形成顧客購買粘性，形成口碑，體驗營銷就顯得尤為重要了。雖然對于體驗營銷相關理論前人有著很多的研究，但是對國內農產品網(wǎng)店體驗營銷的構成要素的研究卻較少涉及，能夠從網(wǎng)站設計層面和角度上為用戶體驗和體驗營銷作參考的方法和理論較少，而本研究則希望在前人相關理論的歸納以及研究的基礎上完成以下幾個目的:第一、從顧客價值的

5、角度歸納我國農產品網(wǎng)店的體驗過程及體驗營銷要素。第二、從農產品網(wǎng)店店主的角度提供關于在農產品網(wǎng)店實施體驗營銷的一些具體的建議。本研究討論了體驗式營銷和顧客價值理論，梳理文獻，來表征從客戶價值的角度農產品店體驗式營銷的元素的嘗試，建立農業(yè)體驗營銷基于客戶價值因子模型。這項研究表明，沿購買過程中的上下文農產品店的營銷經(jīng)驗，可以農產品的體驗式營銷的元素融入選擇體驗，產品體驗，服務體驗，情感體驗排序，延長了經(jīng)驗。那么這種理論和模型設計的調查問卷