YD旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)給傳統(tǒng)購物和消費模式帶來了強大的沖擊，由于它能夠使購物者享受到足不出戶就可以下單的便利、不必親臨現(xiàn)場即可從網(wǎng)上先睹為快等等優(yōu)勢，使得商家或企業(yè)不得不正視網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)客戶新的消費習(xí)慣，在營銷中利用善用網(wǎng)絡(luò)資源，以維持其原先的競爭優(yōu)勢。而旅游行業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)手段來擴大營銷業(yè)績更是具有獨特的優(yōu)勢:首先，由于潛在游客資源分布廣泛，可以利用網(wǎng)絡(luò)進行聚攏;其次，旅行社可以將自身的旅游線路制作成宣傳視頻投放到網(wǎng)絡(luò)上，讓游客在網(wǎng)上就能先領(lǐng)略旅游線路的

2、風(fēng)光;最后，可以方便地跨越時空的限制來通過網(wǎng)絡(luò)來收集游客對旅行社的服務(wù)有何建議和反饋。因此，將網(wǎng)絡(luò)手段應(yīng)用于旅游行業(yè)，以此來應(yīng)對來自國際旅游強國的競爭和提升我國旅游業(yè)的市場拓展能力，是中國旅游行業(yè)的不得不面對的現(xiàn)實。旅游企業(yè)為了在網(wǎng)絡(luò)時代仍然能夠保持市場競爭優(yōu)勢，就必須善于利用網(wǎng)絡(luò)來實踐營銷，以便適應(yīng)客戶消費的新特點。旅行社為了不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)營銷水平，就需要對自己的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐進行評價和優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)勢和劣勢，以便采取針對性的優(yōu)

3、化措施。
　　作者在研究YD旅行社之前，首先通過參考已有的研究成果并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部情況，本文設(shè)計出了網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價指標體系，隨后利用層次分析法確定了各級指標的權(quán)重，最后對YD旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐作出了調(diào)查評判。通過描述性統(tǒng)計所得出的評價得分與其對應(yīng)的權(quán)重進行交叉對比分析，確定出了后續(xù)在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐方面需要重點關(guān)注的地方，并據(jù)此提出了具有針對性的改進建議。
　　數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示:YD旅行社的整體網(wǎng)絡(luò)營銷效果水平為中等略偏下的水

4、平，在此次網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價調(diào)查中的所占權(quán)重比較大而得分又相對較低的因素是網(wǎng)頁設(shè)計美觀度、所購買旅行產(chǎn)品與宣傳相符性、網(wǎng)上價格較公司實體店更有競爭力、網(wǎng)上價格較其他公司同類線路更有競爭力、會員享有優(yōu)惠折扣、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷、博客、微博及微信營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷人員的業(yè)務(wù)水平、網(wǎng)絡(luò)營銷人員的服務(wù)態(tài)度。這些問題使得YD旅行社在后續(xù)提升其網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的工作方面顯得有針對性。
　　依據(jù)上述分析結(jié)果，本研究對YD旅行社提出如下提升網(wǎng)絡(luò)營銷的實施方案建議