面向中小型會計師事務(wù)所的項(xiàng)目管理流程優(yōu)化及系統(tǒng)實(shí)施.pdf

1、近年來隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益情況直接制約企業(yè)發(fā)展，更加嚴(yán)格的成本控制，更高的人均收益成為所有企業(yè)持續(xù)發(fā)展的首要課題。會計師事務(wù)所是近幾年快速發(fā)展的知識型服務(wù)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)為審計項(xiàng)目，項(xiàng)目執(zhí)行與交付的重要依據(jù)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)服務(wù)及成果文檔。由于這類行業(yè)以人員服務(wù)和知識成果為產(chǎn)出的特殊性，決定了其經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)更為直觀。
　　本文針對近年來中小型會計師事務(wù)所整體生命周期短的問題研究發(fā)現(xiàn)，其人員與時間維度的效益，知識的儲備，客戶的滿

2、意度，這三個核心要素的表現(xiàn)不足直接影響了中小型會計師事務(wù)所的發(fā)展。本文通過研究業(yè)務(wù)流程優(yōu)化相關(guān)理論 Business Process Reengineering（流程再造）與Business Process Management（流程管理），從會計師事務(wù)所最為核心的審計項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程出發(fā)，進(jìn)行流程優(yōu)化，并提出實(shí)施協(xié)同辦公系統(tǒng)來輔助流程自動化的方案。期間進(jìn)行的主要研究工作如下：本文的研究工作主要有以下幾個方面：
　　1.針對中小型會計

3、師事務(wù)所人均效益低的問題，對國內(nèi)外會計師事務(wù)所的總體收入情況，注冊會計師人均收入情況，信息化水平進(jìn)行分析，指出其在以上幾方面存在的差異，提出利用流程優(yōu)化的方法來改善人均效益低的問題。
　　2.針對目前大部分中小型會計師事務(wù)所欠缺的文檔知識儲備及借鑒價值缺失的問題，采用ARIS工具對其組織架構(gòu)，文檔體系進(jìn)行優(yōu)化建模，并在流程優(yōu)化的過程中嚴(yán)格規(guī)范知識文檔產(chǎn)出，解決了目前管理流程中知識儲備欠缺的問題。
　　3.在組織完善，文檔規(guī)范

4、的基礎(chǔ)上，運(yùn)用BPR與BPM理論，ESIA方法對中小型會計師事務(wù)所的審計項(xiàng)目管理流程進(jìn)行優(yōu)化，提出基于項(xiàng)目簽訂、立項(xiàng)、實(shí)施、報告、完成五個階段的全生命周期項(xiàng)目流程管理方法，用ARIS工具進(jìn)行建模描述，目標(biāo)為使項(xiàng)目組織、人員效率得到改善，規(guī)范流程執(zhí)行中的知識文檔的產(chǎn)出并為進(jìn)一步的流程自動化提供參考。
　　4.以某會計師事務(wù)所的協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)施為例，將優(yōu)化后的審計項(xiàng)目管理流程通過協(xié)同辦公系統(tǒng)完成自動化，通過實(shí)際應(yīng)用驗(yàn)證了所提出的審計項(xiàng)