GS銀行HN分行遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)研究.pdf

1、信息化時(shí)代的到來(lái)，人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化，商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的交易方式、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和發(fā)展模式都發(fā)生了不同以往的顯著改變，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式，并對(duì)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了巨大沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)銀行正面臨著多重機(jī)遇和挑戰(zhàn)——來(lái)自線上線下的多重競(jìng)爭(zhēng)給商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。
　　本文選擇GS銀行HN分行研究其遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)的發(fā)展，在“大零售”戰(zhàn)略重大轉(zhuǎn)型背景下，通過(guò)分析該行零售業(yè)務(wù)發(fā)展在面臨的

2、新形勢(shì)、新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)下，為應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融帶給銀行的新型沖擊，找到其零售業(yè)務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)，深入解析GS銀行HN分行利用遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)發(fā)展零售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，將國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行相似的服務(wù)模式進(jìn)行對(duì)比分析，尋找該行在遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并與GS銀行遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)發(fā)展最快的JS分行進(jìn)行更深一步的比較，將GS銀行HN分行發(fā)展遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)可能存在的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，并就如何改變現(xiàn)狀，加速遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)模式發(fā)展提供相關(guān)建議。力圖尋找G

3、S銀行HN分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的新方向和新路徑，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式由粗放、傳統(tǒng)向精準(zhǔn)、智能轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)、配置合適產(chǎn)品、提高成功率、降低成本，為新時(shí)期GS銀行HN分行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供相應(yīng)的支持。
　　從零售客戶(hù)遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)的發(fā)展歷程看，GS銀行HN分行還處于起步階段。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)一步發(fā)展，智慧銀行將在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中進(jìn)一步深化，遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)在必將迎來(lái)一個(gè)高速發(fā)展的黃金期，因此，GS銀行HN分行需要不斷審視自我的優(yōu)勢(shì)和不足