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1、碩士學(xué)位論文（專業(yè)學(xué)位）中文題目商業(yè)銀行客戶忠誠(chéng)度影響因素與對(duì)策研究——以A銀行X支行為例英文題目AnalysisontheInfluencingFactsofCustomerLoyaltyinCommercialBanksCountermeasures——TakeAbankXbranchasanexample研究生姓名黃愛華指導(dǎo)教師姓名張方華專業(yè)名稱工商管理（MBA）研究方向客戶關(guān)系管理所在院部東吳商學(xué)院論文提交日期2017年3月學(xué)校
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