中國建設銀行上海市分行私人銀行營銷策略研究.pdf

1、私人銀行起源于16世紀的瑞士，經(jīng)過四百多年的發(fā)展，已經(jīng)在歐美等發(fā)達國家形成了一套非常完善的營銷和服務體系。伴隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，國內誕生了一大批富裕人士，他們有著很高的凈資產(chǎn)，同時也希望將自己的財富交給專業(yè)金融機構來進行管理。這類群體就是私人銀行的營銷和服務對象。
　　不過在現(xiàn)階段的中國，私人銀行仍然是一個新興行業(yè)，人們對于它的認識度和接受度并不高。各個金融機構的私人銀行同樣處于初創(chuàng)階段，體現(xiàn)出來的體征是服務能力不足，盈利能力

2、偏低。中國建設銀行于2008年成立了其私人銀行，同時上海市分行也成立了分支機構。經(jīng)過6年的發(fā)展已頗具規(guī)模，但是同樣碰到越來越多的問題。尤其在營銷策略上，其產(chǎn)品、價格、人員等諸多方面已經(jīng)很難適應目前的市場，并且嚴重限制了私人銀行業(yè)務的未來發(fā)展。
　　本文首先分析了中國建設銀行上海市分行私人銀行（以下簡稱建行上海私人銀行）的經(jīng)營情況、組織構架、客戶定位、營銷策略，找出現(xiàn)存問題和產(chǎn)生原因。隨后本文分析了目前中國高凈值人士的金融需求和關鍵

3、購買因素。最后本文結合建行上海私人銀行的現(xiàn)存問題，以及中國高凈值人士的需求，提出針對營銷策略的改進措施和為了實施這些措施所需要的專業(yè)團隊和專項制度。
　　本文認為，建行上海私人銀行目前在其營銷策略中的產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、服務等五個方面都存在需要改進的地方。產(chǎn)品策略注重產(chǎn)品種類和競爭力，價格策略注重盈利模式轉變，分銷營銷注重多種渠道并進，促銷策略注重廣告宣傳和大型展銷，服務策略注重內容和細節(jié)。為了最大限度地保證這些改進措施能夠實