河南工行“融e購”平臺運行狀況調(diào)研報告.pdf

1、我國的電商產(chǎn)業(yè)這幾年發(fā)展迅速，一些傳統(tǒng)電商平臺如阿里巴巴、京東等在不斷創(chuàng)新業(yè)務模式，依托自身日益完善的服務平臺以及數(shù)據(jù)系統(tǒng)逐漸開展金融業(yè)務，如阿里小貸等。另外，支付寶、微信支付等第三方支付平臺的出現(xiàn)也在一定程度上擠占了銀行網(wǎng)銀支付的市場;越來越多的人選擇把零錢存進余額寶等新型理財工具……可以看出，銀行的傳統(tǒng)業(yè)務正在遭受沖擊，阿里巴巴、京東這類傳統(tǒng)電商平臺通過提供金融服務正在積累客戶資源和掌握客戶數(shù)據(jù)，銀行脫媒現(xiàn)象日益嚴重。為了更精準的挖

2、掘客戶需求，粘合客戶資源，銀行也開始進入電商領域，成立電商平臺，銀行“電商+金融”的模式逐漸成長。工行開展電商業(yè)務，可以轉變盈利模式、粘合客戶資源?！叭趀購”平臺的功能包括積分可抵現(xiàn)、購物可貸款、支付多樣性等，采用的業(yè)務模式包括B2C、B2B、B2G，面對的客戶分別是個人、企業(yè)和政府。
　　本研究采用對比分析法、問卷調(diào)查法等調(diào)研方法。一方面，通過與同是銀行的建行“善融商務”對比，對比分析成立時間、業(yè)務模式、河南省入駐商戶數(shù)、平臺特

3、色等方面;另一方面，與阿里巴巴電商平臺進行swot對比分析?？v向分析即根據(jù)河南省“融e購”發(fā)展數(shù)據(jù)如交易額、入駐商戶數(shù)量等進行自身對比。問卷調(diào)查的發(fā)放在河南地區(qū)展開，圍繞“融e購”平臺知名度調(diào)查、平臺消費者支付方式調(diào)查、平臺消費者特征調(diào)查、消費商品特征調(diào)查、用戶消費體驗調(diào)查、客戶看中的賣家信息調(diào)查六個方面，最后用圖形、表格等形式詳細分析調(diào)查問卷結果同時結合當前經(jīng)濟發(fā)展形式，對“融e購”平臺的優(yōu)劣勢進行了分析并給出了針對性建議。銀行做電商