福州市溫泉游憩市場細(xì)分研究.pdf

1、福州正在經(jīng)歷從溫泉地向溫泉旅游地的轉(zhuǎn)變時期,溫泉資源逐漸被商品化與市場化。2010年,福州市被評為“溫泉之都”,福州市政府加大了發(fā)展溫泉游憩的舉措,溫泉游憩產(chǎn)品在數(shù)量上和組合上都有了重大改變。然而,受福州溫泉資源豐富和開發(fā)利用歷史悠久的特點影響,福州市溫泉游憩市場發(fā)展層次較復(fù)雜,具體表現(xiàn)在溫泉游憩產(chǎn)品在類型上、質(zhì)量上以及價格上的巨大差異。同時,福州市民是福州溫泉游憩市場的主要消費群體。他們對福州溫泉的記憶、使用習(xí)慣和依賴程度決定了這個主

2、要消費群體的獨特性,這決定了其對福州溫泉游憩產(chǎn)品的評估和購買決策會不同于一般的溫泉旅游游客,往往更加復(fù)雜。若要提高福州溫泉游其消費者這一龐大群體對“溫泉之都”的認(rèn)可程度,則必須了解福州溫泉游憩消費者在進(jìn)行溫泉游憩活動時的利益追尋。
　　首先,本研究選取20個溫泉游憩消費(包括溫泉從業(yè)者、地方文化人、老湯客、新湯客以及普通游客),針對“泡溫泉能給我?guī)硎裁春锰帯钡脑掝}進(jìn)行深入訪談,獲得12項福州溫泉游憩消費者的利益追尋變量。其次,本

3、研究設(shè)計了一份調(diào)查問卷,主要包括五個部分:人口統(tǒng)計變量、消費行為變量、利益追尋變量、度假生活態(tài)度以及滿意度。從2013年10月份至12月份期間,共收回875份有效問卷。通過運用統(tǒng)計軟件SPSS20.0里的因子分析法和聚類分析法對有效樣本的利益追尋變量進(jìn)行分析,得出福州市溫泉游憩市場根據(jù)消費者的利益追尋可細(xì)分為2個市場:“放松與互動派”消費市場和“自我與內(nèi)涵派”消費市場。然后再利用判別分析法、卡方檢定以及單因子變異數(shù)分析法對所搜集到的福州

4、溫泉游憩消費者的人口統(tǒng)計變量、消費行為變量、游憩動機變量和度假生活方式的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析,發(fā)現(xiàn)“放松與互動派”消費市場和“自我與內(nèi)涵派”消費市場在人口統(tǒng)計變量上、消費行為變量上、游憩動機上以及度假生活方式上均有差異,其中消費行為變量的差異最為顯著。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,本研究對福州溫泉游憩市場的特征、2個利益細(xì)分市場的特征以及2個利益細(xì)分市場間的差異進(jìn)行歸納和分析。最后,本研究在對福州市溫泉游憩消費者的利益追尋分析和利益缺失分析的基礎(chǔ)上