基于問卷調(diào)查的XX銀行金融IC卡業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、金融IC卡在國內(nèi)經(jīng)歷10多年的探索與實(shí)踐逐步走向成熟，除具備比傳統(tǒng)銀行卡更多的功能外，還可與行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，并在互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付等方面大有可為。長期來看，金融IC卡是銀行卡一大發(fā)展趨勢。本研究基于銀行卡發(fā)展歷程、EMV遷移相關(guān)理論及營銷管理理論，及圖表分析發(fā)現(xiàn)XX銀行金融IC卡業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在部分問題，但為了更加全面的反應(yīng)XX銀行金融IC卡發(fā)展問題，經(jīng)過調(diào)查問卷的形式進(jìn)行了系統(tǒng)分析。
　　問卷研究中共涉及四大類，包括從XX銀

2、行金融IC卡使用功能，使用渠道，定價(jià)情況，營銷推廣情況四個(gè)方面，持卡人基于感覺對(duì)問題進(jìn)行打分。本研究問卷主要通過互聯(lián)網(wǎng)問卷星的鏈接向調(diào)查對(duì)象發(fā)放，主要調(diào)研人群包括企業(yè)白領(lǐng)以及外來務(wù)工人員。
　　通過調(diào)查問卷調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：持卡人對(duì)金融IC卡產(chǎn)品較為認(rèn)可，并對(duì)其功能多應(yīng)用有較大的需求；持卡人對(duì)金融IC卡小額支付功能應(yīng)用了解較少；持卡人對(duì)金融IC卡資費(fèi)下調(diào)需求較大；金融IC卡對(duì)持卡人的優(yōu)惠服務(wù)亟待提升；金融IC卡在公益宣傳方面力度較弱等問