我國網絡公開課服務模式研究.pdf

1、作為世界范圍內的發(fā)展潮流，并伴隨著“互聯(lián)網+”模式的迅速發(fā)展，網絡公開課已成為我國教育資源共享和公眾在線學習的重要方式，對其服務模式的探索是教育理論發(fā)展和實踐困境突破的核心議題。探究我國網絡公開課的服務模式，就必須對于我國的網絡公開課的分類及現(xiàn)狀先有準確的把握。雖然近些年我國網絡公開課在數(shù)量上呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，但是也出現(xiàn)了質量參差不齊、分類模糊不清、效果不盡人意等問題，仍然還有很多用戶覺得國外網絡公開課的質量和效果更勝一籌。尤為重要

2、的是，我國學者對于網絡公開課的研究多集中在中外對比分析和分類研究等層面，對于網絡公開課服務模式的研究較少，還未形成系統(tǒng)的概念和研究體系；關于我國網絡公開課的發(fā)展觀念上仍然多以管理為導向，缺乏服務理念和共享意識；多注重網絡公開課的數(shù)量和質量上的對比，而忽略用戶的個性化體驗和服務；多追求用戶人數(shù)上的增加，缺乏對用戶持續(xù)注意力的激勵。
　　文章運用問卷調查、對比分析、文獻研究等研究方法，通過對我國主流網絡公開課網站的梳理，先對我國網絡公

3、開課進行科學的分類，歸納出政府主持型、高校主持型、第三方網絡平臺主持型等三種類型。繼而通過基于服務科學領域中服務模式的理論，圍繞著網絡公開課網站服務設計、服務運營、服務質量和服務反饋等為主要內容研究資料提供者、服務供給者和服務對象三者之間關系，對我國現(xiàn)行網絡公開課服務模式進行了分析和歸類，描述、總結出以管理為導向、以教育為導向和以服務為導向的三種服務模式。并通過對中外網絡公開課服務模式的比較分析和用戶問卷調查反饋的有關我國現(xiàn)行網絡公開課