社交商務情境下的人際互動因素對沉浸體驗以及購買意愿的影響.pdf

1、社交商務作為最近新興的一類商業(yè)趨勢在中國發(fā)展越來越快。按照麥肯錫2015年的報告，中國的消費者平均每天花費78分鐘在社交商務上，接近百分之五十的中國消費者會根據親戚或者朋友的意見作出他們的購買決定。這表明社交商務作為一種新興的購物選擇，已經得到了越來越多的關注。
　　盡管最近關于沉體驗的研究受到了很大關注，社交商務情境下的人際互動因素以及他們產生的影響方面發(fā)表的論文很少。此外，探究人際互動因素對于沉浸體驗的影響方面文章同樣很少。通

2、過引用刺激-有機體-反應研究框架，這篇論文探究了社交商務情境下的三類人際互動因素（感知專業(yè)性，感知相似性，感知熟悉度）對于沉浸體驗的影響以及隨后沉浸體驗對于消費者購買意愿的影響，研究模型考慮了三類人際互動因素（感知專業(yè)性，感知相似性和感知熟悉度）作為自變量。在社交購物情境下，沉浸體驗作為中介變量，在三類人際互動因素與消費者的購買傾向之間起到了中介作用。我們同樣研究了對于年輕的用戶群體和年老的用戶群體而言三類人際互動因素（感知專業(yè)性，感知

3、相似性和感知熟悉度）對于沉浸體驗的影響是否有區(qū)別。
　　本篇論文采用了問卷調研的研究方法，我們針對中國的一個社交購物網站上的用戶進行了問卷調查并收集到了349份有效問卷。為了檢驗我們的測量和結構模型，我們選擇了結構方程模型且采用了偏最小二乘法(PLS)進行估值。我們的研究結果表明三類人際互動因素對于沉浸體驗有著積極影響并且沉浸體驗對于消費者的購買意愿有著積極影響。同時，我們發(fā)現年輕用戶群體和年老用戶群體有著顯著差異，對于年輕用戶群

4、體來說，感知相似性相比較于感知專業(yè)性和感知熟悉度對沉浸體驗的影響更大，而對于年老用戶群體而言，感知相似性和感知熟悉度相比于感知專業(yè)性對于沉浸體驗的影響更大。
　　本論文對于顧客在社交購物網站上沉浸體驗的獲得以及購買行為傾向的相關研究是一個很好的補充;并且對于社交購物網站上的人際互動因素以及沉浸體驗均有理論貢獻。與此同時，本文的研究結果為社交購物網站的管理者們提供了某些有意義和價值的建議，特別是在特定用戶群體的劃分方面，也提出了對未