公共部門知識共享影響因素研究——從個人、組織、技術(shù)的視角.pdf

1、知識時代的到來不斷提升知識管理的重要性,而組織知識的增長則有賴知識共享,公共部門作為知識密集型組織更亟需促進政府雇員知識共享水平以應(yīng)對外部環(huán)境的變革以及自身運作的需求。為有效促進知識共享優(yōu)化知識管理,需通過實證研究厘清目前影響我國公共部門知識共享的前因變量,以提供理論與實踐參考。目前,國內(nèi)在該問題上仍缺乏實證研究,應(yīng)進一步展開研究。
　　本文將知識共享視為知識貢獻與知識收集相結(jié)合的過程,主要對四個問題展開研究。首先,從個人層面考察

2、我國公務(wù)員知識共享行為出于何種角色認知,是出于對組織的情感承諾還是對公共利益的承諾;其次,考察組織層面各因素對知識共享的影響程度,包括信任、權(quán)力游戲、非正式分享機會、正式分享機會以及高層支持;其三,考量信息技術(shù)的使用對知識共享過程的影響;最后,檢驗我國公共部門知識共享過程是否能有效促進政府公共服務(wù)創(chuàng)新能力。
　　在完成理論構(gòu)建后,對193份有效問卷的量化分析及對5名公務(wù)員的半結(jié)構(gòu)化訪談后,本文得出研究結(jié)論如下:
　　(1)個

3、人層面:我國公務(wù)員的知識共享主要出于對公共利益承諾的影響,情感承諾的影響微乎其微,說明公務(wù)員在進行知識共享主要出于公務(wù)員的角色認知。并證明了公共服務(wù)動機理論在公共部門知識共享研究中的適用性。
　　(2)組織層面:研究表明,除正式分享機會,其余變量均直接或間接的影響知識共享的一個環(huán)節(jié)。其中信任與非正式分享機會能促進知識收集,權(quán)力游戲?qū)⑾拗菩湃嗡?高層支持能激發(fā)公務(wù)員知識貢獻的主動精神。
　　(3)技術(shù)層面:目前信息系統(tǒng)已為知