大慶博物館公共文化服務(wù)工作存在的問題及對(duì)策.pdf

1、隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，公共文化服務(wù)體系建設(shè)已成為新時(shí)期文化事業(yè)發(fā)展的重要課題。博物館作為公共文化產(chǎn)品與服務(wù)的重要供給主體，為社會(huì)公眾提供高品質(zhì)的公共文化服務(wù)是博物館工作的中心任務(wù)。大慶博物館作為國家一級(jí)館、全國4A級(jí)旅游景區(qū)、大慶市唯一的綜合性博物館，是國家向社會(huì)提供公共文化服務(wù)的重要窗口。作為公益性場(chǎng)館，大慶博物館對(duì)公共文化服務(wù)工作質(zhì)量的自我檢視顯得尤為重要。
　　筆者通過對(duì)大慶博物館公共文化服務(wù)工作各環(huán)節(jié)的深入調(diào)查研究發(fā)

2、現(xiàn)，大慶博物館的公共文化服務(wù)工作主要存在公共文化服務(wù)供給與社會(huì)需求之間存在結(jié)構(gòu)矛盾、公共文化服務(wù)受益群體內(nèi)部結(jié)構(gòu)不均衡、公共文化服務(wù)資源配置效能不高等實(shí)際問題。剖析其產(chǎn)生的原因，主要涉及大慶博物館的服務(wù)意識(shí)薄弱、對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求缺乏充分的了解、缺乏系統(tǒng)性服務(wù)與發(fā)展規(guī)劃等因素。其中，服務(wù)意識(shí)薄弱是根本原因并支配著服務(wù)行為，需要提升的服務(wù)意識(shí)具體包括服務(wù)的主體意識(shí)、服務(wù)的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)的創(chuàng)新意識(shí)。服務(wù)意識(shí)薄弱會(huì)導(dǎo)致行為主體在服務(wù)過程缺乏主動(dòng)

3、性和創(chuàng)造性，以及責(zé)任感的缺失，從而誘發(fā)上述服務(wù)問題的產(chǎn)生。基于前文對(duì)大慶博物館公共服務(wù)工作中存在的問題的梳理和產(chǎn)生問題的原因的剖析，筆者主張從服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念的強(qiáng)化著手，全面增強(qiáng)博物館及工作人員的責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、公平意識(shí)，增強(qiáng)其在公共文化服務(wù)供給過程中的主體性。同時(shí)，提升大慶博物館的資源動(dòng)員與整合能力與效能，加強(qiáng)博物館與社會(huì)組織及個(gè)人間的合作，使公共文化服務(wù)資源既得到擴(kuò)展又得到優(yōu)化配置。此外，建議大慶博物館在革新服務(wù)理念