2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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1、分類號：F830.33F830.33密級：UDC：336.7336.7學(xué)校代碼：1106511065碩士學(xué)位論文整合整合DEMATELISMQFDDEMATELISMQFD運用于流程銀行的改進研究運用于流程銀行的改進研究朱瑞雪指導(dǎo)教師高齊圣教授學(xué)科專業(yè)名稱金融學(xué)論文答辯日期2016年5月28日AbstractAfterjoiningtheWTOChinesefinancialmarketisbecomingincreasinglyope

2、nfeignbankshaveenteredChinesemarketinsuccession.AtthesametimebanksnowconfronthugesurvivalpressureunderthechangesinthedomesticfinancialmarketthedevelopmentofInterfinance.InthismarketcontexttheconceptoftheProcessBankhasbee

3、nputfwardthebankshaveopenedthetourofimprovingthebankprocess.BasedonthefinishinganalysisoftheconceptstheiesabouttheProcessBankanewideawhichcombinesDecisionMakingTrialEvaluationLabatymethod（DEMATEL）withInterpretiveStructur

4、eModel(ISM)themethodofQualityFunctionDeployment(QFD)isputfward.Animprovedindexsystemofthebankprocesshasbeenidentifiedfirstly.Indertogetsurveydataquestionnairesontheindexsystemhasbeendesignedissued.ByusingthemethodofDEMAT

5、ELISMtoanalyzethedatacausalrelationshipbetweenimprovementmeasureshierarchicalstructureareobtained.thenwecangettheprocesswkabouttheProcessBank.SecondlyaccdingtotheimprovedSERVQUALmodelthequestionnairewhichreflectsthebank’

6、scustomerdemsisdesignedtoobtainthedata.IndertogetthekeystepsofimprovingtheProcessBanktheimptanceofcustomerrequirementscanbeseenasrelativeweightofimprovementprocessesontheProcessBankbasedonthemethodofDEMATELQFD.Finallyacc

7、dingtothekeyprocessesthewkofimprovedprocessesthewayofthebankimprovementshavebeengivenbytheempiricalanalysis.IndertoprovidetheeticalpracticalguidanceofourcountrycommercialBankProcessrelatedpolicyrecommendationshavebeenput

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