A公司貸后催收人員激勵(lì)問題與對(duì)策研究.pdf

1、一家擁有大量人才的企業(yè)，實(shí)力是雄厚的，特別是優(yōu)秀的人才，能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)保駕護(hù)航。如何采取符合企業(yè)實(shí)際情況的激勵(lì)措旋，優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理，建立一支穩(wěn)定、具有競爭力的人才隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展意義重大。A公司是某普惠金融集團(tuán)下設(shè)的省級(jí)二級(jí)機(jī)構(gòu)之一，主要經(jīng)營小額貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過幾年迅速發(fā)展，A公司貸款業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到一定的規(guī)模，但小額貸款行業(yè)競爭壓力越來越大，客戶信用級(jí)別參差不齊，貸后催收人員的逾期管控業(yè)績直接關(guān)系到企業(yè)的存亡。

2、而小額貸款催收行業(yè)的聲譽(yù)不佳，人才向心力低，如何對(duì)公司貸后催收條線的員工激勵(lì)問題進(jìn)行研究并提出解決措施，提高催收中心人員穩(wěn)定性，提高防損業(yè)績，實(shí)現(xiàn)公司的利潤目標(biāo)和持續(xù)發(fā)展，成為A公司當(dāng)前亟待解決的問題。
　　本文綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)查閱法、系統(tǒng)分析法、問卷調(diào)查法，分析了A公司催收中心貸后管控人員激勵(lì)工作中存在的問題。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:催收中心業(yè)績考核靈活性不足，缺少賬戶催收難度的判定系數(shù);缺乏精神激勵(lì)，員工的精神長期處于緊繃狀態(tài)，

3、企業(yè)文化宣導(dǎo)不足，員工更加注重眼前的利益得失;缺乏長期激勵(lì)手段，對(duì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不到位，晉升機(jī)制存在一定問題;管理者管理能力需要提升等。通過對(duì)A公司催收中心所存在的問題進(jìn)行分析，結(jié)合滿意度調(diào)查結(jié)果，提出針對(duì)貸后催收人員的激勵(lì)優(yōu)化建議:完善薪酬機(jī)制、增加催收工作難度考核系數(shù)，提高員工公平感，重視精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，滿足員工在不同階段的需求;增加長期激勵(lì)手段，改進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展體系，完善晉升機(jī)制;重視跨部門溝通與協(xié)作等。