我國跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制研究——以“海淘”為視角.pdf

1、21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展正帶動(dòng)著社會(huì)各方面的巨大變化，以商業(yè)的信息化最為明顯。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，選擇通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的消費(fèi)者越來越多。而隨著網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)不斷擴(kuò)展、對(duì)品質(zhì)要求的不斷提高，“海淘”模式的跨境網(wǎng)絡(luò)購物成為了熱門。根據(jù)Mobdata發(fā)布的《2017年跨境電商研究報(bào)告》，截止2016年，跨境電商交易的規(guī)模已經(jīng)突破萬億大關(guān)，用戶規(guī)模達(dá)到了4200萬人。龐大的市場需求催生了各類跨境電子商務(wù)平臺(tái)，例如天貓

2、國際、小紅書、網(wǎng)易考拉海購，很多國外知名的購物網(wǎng)站也建立了中文版的購物平臺(tái)，為中國消費(fèi)者提供更多海外購物的選擇，巨大的跨境電子商務(wù)交易量決定了隨之而來的大量跨境電子商務(wù)糾紛。為了應(yīng)對(duì)難以高效解決的跨境電子商務(wù)糾紛，各大電商平臺(tái)和官方機(jī)構(gòu)都做出了建立跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制的嘗試。然而因?yàn)槲覈目缇畴娮由虅?wù)在線糾紛解決機(jī)制起步較晚，機(jī)制本身仍然不夠成熟，而對(duì)于這一機(jī)制的應(yīng)用實(shí)踐也遇到了瓶頸，無法有突破性的發(fā)展。本目前我國被應(yīng)用較多的跨