微信公眾號廣告的用戶體驗(yàn)實(shí)證研究.pdf

1、隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信作為一種新型的廣告投放渠道，相比于其它渠道在傳播方面具有顯著優(yōu)勢，故而備受廣告主青睞。但，這種新穎的廣告形式難免會(huì)對用戶形成騷擾，不少用戶表示拒絕微信過度商業(yè)化。顯然，這是一對矛盾。所以，如何平衡兩者間的關(guān)系成為解決矛盾的關(guān)鍵。其中，用戶體驗(yàn)是微信商業(yè)化進(jìn)程中最重要且最值得關(guān)注的點(diǎn)，故從此角度出發(fā)進(jìn)行微信公眾號廣告的實(shí)證研究很有必要。
　　本研究以微信公眾號廣告的用戶體驗(yàn)為研究對象，對影響微信公眾號廣告用

2、戶體驗(yàn)的六大因素進(jìn)行了量化分析。首先基于國內(nèi)外大量相關(guān)文獻(xiàn)的分析，結(jié)合用戶訪談，選取“娛樂體驗(yàn)”、“有用體驗(yàn)”、“易用體驗(yàn)”、“交互體驗(yàn)”、“可靠性體驗(yàn)”和“非干擾性體驗(yàn)”為一級指標(biāo)，并在這六個(gè)一級指標(biāo)下劃分出“內(nèi)容有趣”、“娛樂資訊”、“感覺愉快”、“易于知曉”、“易于行動(dòng)”、“便于參與”、“快速投入”、“降低成本”、“提高效率”、“掌握信息”、“貼近需求”、“內(nèi)容真實(shí)”、“保護(hù)隱私”、“支付安全”、“與人互動(dòng)”、“塑造形象”、“認(rèn)識

3、官方”、“成為話題”、“不會(huì)顯眼”、“噪音低下”、“投放適宜”這21個(gè)二級指標(biāo)。然后，采用問卷調(diào)查的方式獲取樣本數(shù)據(jù)，使用SPSS22.0軟件和AMOS21.0軟件進(jìn)行因子分析，根據(jù)主成份的積累貢獻(xiàn)率，刪除可靠性體驗(yàn)這一指標(biāo)，構(gòu)建出微信公眾號廣告用戶體驗(yàn)影響因素的模型。再則，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從“娛樂體驗(yàn)”、“有用體驗(yàn)”、“易用體驗(yàn)”、“交互體驗(yàn)”和“非擾性體驗(yàn)”這五個(gè)方面進(jìn)行結(jié)果分析。最后，為微信公眾號廣告如何優(yōu)化用戶體驗(yàn)提出針對性建議。