基于技術(shù)接受理論的在線旅游UGC平臺用戶使用意愿研究.pdf

1、隨著在線旅游市場的發(fā)展，用戶對旅游相關(guān)信息和社交功能的需求逐漸增加。用戶生成內(nèi)容(UGC)是Web2.0時代下形成的一種互聯(lián)網(wǎng)信息資源創(chuàng)作與組織模式。作為用戶生成旅游相關(guān)信息的媒介載體，在線旅游UGC平臺滿足了旅游者信息查詢、資源分享、交友娛樂等需求。在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何保持網(wǎng)站的用戶粘性、擴(kuò)大流量、創(chuàng)新產(chǎn)品模式、提升運(yùn)營管理的能力，是在線旅游網(wǎng)站運(yùn)營商們所麗臨的重要問題。
　　本文基于技術(shù)接受理論，并整合理性行為理論、計劃行為理論

2、、技術(shù)接受模型、信息系統(tǒng)成功模型，同時引入感知趣味性、感知信任擴(kuò)大感知維度的影響因素，最終確定影響用戶使用意愿的8個因素。另外，加入人口學(xué)特征作為模型的控制變量，以形成在線旅游UGC平臺用戶使用意愿的影響因素模型。
　　在實(shí)證研究方面，本文基于文獻(xiàn)和理論的研究成果，以螞蜂窩、窮游網(wǎng)、攜程攻略社區(qū)等在線旅游UGC平臺的用戶為調(diào)研對象。通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并運(yùn)用SPSS、AMOS等分析工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，驗(yàn)證了變量間

3、的邏輯關(guān)系并對模型進(jìn)行修正。
　　研究結(jié)論表明:信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量是用戶感知價值產(chǎn)生的主要影響因素;感知有用性、感知趣味性是用戶產(chǎn)生使用意愿的主要影響因素;個體特征也對用戶的使用意愿具有顯著差異。另外，相對其他信息系統(tǒng)網(wǎng)站的不同在于，在線旅游UGC平臺中感知趣味性的影響效果顯著，而感知易用性、社群影響等因素不一定成為影響用戶使用的關(guān)鍵因素。
　　本文根據(jù)以上結(jié)論對在線旅游UGC平臺的運(yùn)營管理提出以下建議:提升平臺內(nèi)容質(zhì)量，利