S公司電子商城精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、自2015年政府首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，2015年，中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)18萬(wàn)億元，中國(guó)成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)”。市場(chǎng)已經(jīng)初步形成以3、4家綜合類電商企業(yè)為龍頭的市場(chǎng)格局，部分傳統(tǒng)企業(yè)也逐步邁入電商領(lǐng)域，通過自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念進(jìn)一步拓展和細(xì)化優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，但在轉(zhuǎn)型過程中也遭遇相當(dāng)?shù)那邸?br>　　S公司是一家世界500強(qiáng)的傳統(tǒng)企業(yè)，2013年底公司黨組決策“積極探索公司在客

2、戶服務(wù)領(lǐng)域新的業(yè)務(wù)模式、營(yíng)銷模式和服務(wù)模式，建設(shè)客戶服務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)。2015年完成電子商城建設(shè)。但作為一家傳統(tǒng)企業(yè)，缺少電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，商城知名度低、注冊(cè)用戶少、訂單少等困難。亟需通過營(yíng)銷手段提高商城知名度，提升訂單轉(zhuǎn)換率。S公司電子商城目前每天有數(shù)萬(wàn)用戶訪問，用戶分布很廣，消費(fèi)理念和習(xí)慣不同，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已不能滿足用戶個(gè)性化的需求，同時(shí)S公司經(jīng)過十年多的信息化建設(shè)，具備通過數(shù)據(jù)挖掘開展互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的技術(shù)條件。
　　本文通過對(duì)

3、電子商務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論研究，梳理S公司電子商城發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)S公司電子商城進(jìn)行了SWOT分析，發(fā)現(xiàn)了S公司電子商城優(yōu)勢(shì)和存在的諸多問題，總結(jié)出S公司具備開展精準(zhǔn)營(yíng)銷的條件，并且可以有效幫助解決當(dāng)前問題。首先通過當(dāng)前電子商城中現(xiàn)有的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分,確定了目標(biāo)市場(chǎng)以及重點(diǎn)營(yíng)銷區(qū)域，并提出了自己的市場(chǎng)定位，樹立自己的品牌。通過對(duì)主流電商精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的研究結(jié)合S公司電子商城成立初期主要以吸引用戶為主要目的的營(yíng)銷目標(biāo)，制定了適應(yīng)自己發(fā)展的

4、營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品策略、促銷策略、價(jià)格策略以及渠道策略都進(jìn)行了逐一闡述。本文在介紹精準(zhǔn)營(yíng)銷思想、理論的同時(shí)也重點(diǎn)介紹了利用信息技術(shù)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷的方法，將如何通過數(shù)據(jù)挖掘工具重點(diǎn)分析系統(tǒng)中的交易數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)日志數(shù)據(jù)，進(jìn)而構(gòu)建數(shù)據(jù)模型從而將市場(chǎng)用戶主體細(xì)分成為商城達(dá)人、節(jié)能先鋒、家居生活、科技時(shí)尚四大各具特征的用戶類型的方法做了介紹。精準(zhǔn)營(yíng)銷是營(yíng)銷未來的發(fā)展趨勢(shì)，電商行業(yè)必須選擇精準(zhǔn)營(yíng)銷方式作為自己營(yíng)銷的突破口，因此進(jìn)一步深入地