我國微商監(jiān)管立法的研究——以微信平臺為例.pdf

1、伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展和智能手機的普及，微信這一互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物逐漸成為新的營銷平臺。許多大型購物平臺對進駐商設立了較高的準入標準，尤其是京東、一號店這類平臺，一般個人商鋪進駐需要有一定的資金及資質的支持，就連進駐天貓也要交幾萬元的保證金。而目前在微信平臺上進行銷售活動的經(jīng)營者沒有受到任何限制，只要你想要成為微商，用自己的QQ號或者手機號碼注冊就可以獲得獨立的微信賬號開始微信銷售。微信不是實名制的社交軟件，因此，一個人可以注冊多個賬號

2、，可以多賬號同步銷售，這對于想創(chuàng)業(yè)卻沒有資金支持的大學生們有很大的吸引力。越來越多的人利用免費平臺開啟了自己的創(chuàng)業(yè)之路，形成了一種新的行業(yè)——微商。
　　微商，一般是指利用智能手機、平板電腦等移動終端，以微博、QQ空間、微信等社交平臺為依托，進行小型個體電子商務活動的個人。廣義上的微商還包括以微信等社交工具推廣商品信息進行營銷的企業(yè)、商戶等。與淘寶、天貓等不同，微商甚至不需要為虛擬店鋪付租金。微商現(xiàn)已進入高速發(fā)展階段，許多問題也隨

3、之暴露。無論是傳統(tǒng)電子商務還是微商，都是以消費者對賣家的信任為買賣活動的前提。微商最初的蓬勃發(fā)展得益于微信朋友圈的熟人交易，奠定了信任的基石?，F(xiàn)在阻礙微商進一步發(fā)展的最大障礙也在于此。我國現(xiàn)行的法律不能給在微商買賣活動中權益受到侵害的消費者提供法律保護，而微商活動中的侵權事件又頻頻發(fā)生。盡管微商的出現(xiàn)給我們的生活帶來了極大的方便，還提供了豐富的商品，可是，微商沒有擺脫傳統(tǒng)電子商務活動中存在的問題和風險，如退換貨困難、質量與描述不相符合、

4、維權難。在網(wǎng)絡的虛擬性、流動性等因素的影響下，對消費者的權益的法律保護提出了更高的要求。微信交易存在的問題，主要包括以下幾個方面:一是產(chǎn)品質量缺少有效監(jiān)管;二是電子商務的合同的非正式性;三是電子支付的不可撤銷性;四是信息不對性，存在欺騙;五是售后維權困難。
　　一些微商銷售假冒偽劣產(chǎn)品，嚴重損害了消費者的權益，微信購物維權難的問題也日漸被關注。微商作為新興行業(yè)，一定程度上可以緩解就業(yè)壓力，響應“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的號召，不可輕視

5、其存在的問題。最常見的問題之一就是經(jīng)營者隱瞞產(chǎn)品的真實質量等情況，欺騙消費者。在微信平臺上的交易超出了新《消費者權益保護法》（以下簡稱新《消法》）的保護范圍。我國新《消法》中“7天無理由退貨權”的適用范圍尚不包括微信平臺，僅適用于京東、一號店等交易規(guī)則相對健全的專業(yè)網(wǎng)絡購物平臺，微信不屬于法定的網(wǎng)絡交易平臺，通過微信進行的交易不適用該法，消費者的權益難以被新《消法》保護。消費者在微信上購物被侵權時，無法根據(jù)新《消法》維權。微信交易也存在

6、以下漏洞:一是消費者不知道銷售者的具體信息，包括銷售者的真實姓名、商品質量、銷售者所在地、生產(chǎn)廠家等，會增加侵權事件發(fā)生時的處理難度;二是相關部門的扯皮推諉，沒有擔負起維權的職責，消費者協(xié)會更是無力干預;三是責任追究無法溯及源頭。采取分銷制度的微商，將責任和虧損風險轉移給了最低一級的代理，代理之間往往也是通過微信聯(lián)絡，并不知曉對方的真實身份;四是微信平臺處罰力度的有限性。當前，微信平臺只能采取封號和限制好友上限來減少受損害的人數(shù)，但不能

7、從根源解決問題，微商在一個賬號被停用后又會注冊新賬號繼續(xù)違法行為。此外，微信平臺的也不能幫消費者追回損失。
　　本文將詳細論述研究背景，深入探究微商的興起、發(fā)展及其具體分類。許多人對于微商界定并不是很清楚，導致在出現(xiàn)問題的時候一竿子打死所有微商，殊不知問題頻出的只是某一類微商。這種錯誤的認知不利于提出有針對性的意見，一些學者只能籠統(tǒng)的從政府角度、社會角度、自律角度、法律角度提出前篇一律的意見。此外，也將對微商與傳統(tǒng)電子商務、微信營