基于信任度提升的鄞州區(qū)慈善總會營銷策略研究.pdf

1、上世紀九十年代以來，現(xiàn)代慈善事業(yè)逐漸興盛，慈善組織發(fā)展迅速，慈善事業(yè)日益成為社會保障體系的重要補充。期間，慈善意識逐步普及、慈善文化廣泛傳播，“慈善”二字成為民眾關注的熱點。自2011年“郭美美”事件后，慈善事業(yè)陷入信任危機，慈善組織飽受質疑，募集收入每況愈下。
　　本文以鄞州區(qū)慈善總會為研究對象，運用文獻分析法對非營利組織、品牌信任、非營利組織營銷策略等相關概念和理論進行了闡述;運用個案研究法和比較分析法，對鄞州區(qū)慈善總會運營的

2、內外部環(huán)境、運營情況及面臨的困擾進行了說明和分析;運用問卷調查法和定量分析法，對200位民眾作了關于鄞州區(qū)慈善總會信任度的調查，根據(jù)調查數(shù)據(jù)分析歸納出民眾對于該會的信任度、信任度影響因素、運營現(xiàn)狀中存在的問題等情況。
　　最后，針對該會的實際情況，提出構建募救公開的信息化平臺、針對民眾需求合理定位開展募集、以豐富新穎的慈善形式吸引民眾、樹立良好的慈善品牌形象四大營銷策略，力求提升該會的民眾信任度，提高慈善募集收入，同時，也為同行提