天山農(nóng)商銀行客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著金融行業(yè)的發(fā)展，各個(gè)商業(yè)銀行乃至城市商業(yè)銀行已經(jīng)轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)理念，它們由過去以“產(chǎn)品”為中心發(fā)展為以“客戶”為中心。因此，也就產(chǎn)生了很多與之相適應(yīng)的金融業(yè)務(wù)。由于新疆天山農(nóng)村商業(yè)銀行客戶信息分散、完整性差的特點(diǎn)，導(dǎo)致他們?nèi)狈?duì)客戶信息的挖掘，從而對(duì)客戶價(jià)值評(píng)估也是片面的，并且不能很好地進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。所以，為解決上述問題，建立天山農(nóng)商銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，充分挖掘客戶有價(jià)值信息是非常有必要的。
　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)即CRM系

2、統(tǒng)。本系統(tǒng)采用了基于B/S軟件架構(gòu)的MVC設(shè)計(jì)模式實(shí)現(xiàn)，并利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)進(jìn)行了客戶信息的挖掘與分析。論文首先從商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研究?jī)r(jià)值，國(guó)內(nèi)外研究情況等方面進(jìn)行了概述，并對(duì)系統(tǒng)的需求進(jìn)行了詳細(xì)分析。然后在此基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)?？傮w設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在系統(tǒng)架構(gòu)、總體功能和數(shù)據(jù)庫三個(gè)方面。最后通過系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)完成了系統(tǒng)主要功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，并結(jié)合軟件測(cè)試對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行了詳細(xì)的測(cè)試，完成了系統(tǒng)的測(cè)試工作。