福利滿意度對(duì)快遞業(yè)一線員工組織承諾的影響研究.pdf

1、庇古的福利經(jīng)濟(jì)學(xué)開創(chuàng)以來，學(xué)者對(duì)福利的研究逐步深入，學(xué)者認(rèn)為，福利本身的主觀價(jià)值，如實(shí)質(zhì)性福利獎(jiǎng)勵(lì)通常沒有客觀價(jià)值重要，客觀價(jià)值就是福利的符號(hào)價(jià)值，即如果員工享受企業(yè)福利，利用福利改善了工作和生活條件的同時(shí)，更重要的是感知到企業(yè)對(duì)其的關(guān)懷，從而將福利看作企業(yè)對(duì)自身的重視與尊重，福利就會(huì)充當(dāng)員工的一種價(jià)值符號(hào)，這種符號(hào)的價(jià)值越高，員工就會(huì)對(duì)企業(yè)更加有歸屬感、認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)更加忠誠。因此，福利在企業(yè)的員工激勵(lì)計(jì)劃中通常占據(jù)重要位置。福利作為

2、薪酬體系的三大支柱之一，為員工提供心理保障，激發(fā)員工的工作積極性并提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，成為企業(yè)管理者的新式武器，其社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值正日益凸顯。
　　近年來快遞行業(yè)飛速發(fā)展，成為中國經(jīng)濟(jì)的一匹黑馬，越來越多的年輕人加入快遞這個(gè)行業(yè)。然而，飛速發(fā)展的背后也有不容忽視的隱患，有專家指出，電商物流的從業(yè)人群已形成三大沉疾：人口紅利逐漸消失、人員流失嚴(yán)重和人才缺乏。新聞?lì)l繁報(bào)道快遞公司拖欠員工工資、不簽正規(guī)合同、不提供五險(xiǎn)一金等消息，

3、圓通加盟站點(diǎn)停擺的事件不斷發(fā)酵，京東創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東發(fā)表了“以克扣配送員和賣家從業(yè)人員的福利帶來的快遞業(yè)、電商表面“繁榮”該停止了”的相關(guān)微博等，都揭示了快遞業(yè)一線員工的基本福利得不到保障，是員工缺乏歸屬感和安全感，導(dǎo)致員工流動(dòng)性大的重要因素，影響快遞企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
　　在此背景下，文章以快遞業(yè)一線員工為研究對(duì)象，主要開展了以下研究：（1）梳理員工福利滿意度和組織承諾的相關(guān)理論，分析現(xiàn)有研究的不足，奠定文章的理論基礎(chǔ)；（2

4、）解析福利滿意度對(duì)組織承諾影響的作用機(jī)理，分析福利滿意度與組織承諾總體與分維度的關(guān)系，提出假設(shè)并構(gòu)建理論模型；（3）使用SPSS22.0和Amos21.0軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析、信度效度分析、獨(dú)立樣本檢驗(yàn)、單因素方差分析、結(jié)構(gòu)方程模型等，對(duì)本文構(gòu)建的理論模型和提出的研究假設(shè)進(jìn)行實(shí)證研究，驗(yàn)證福利滿意度與組織承諾二者的關(guān)系。
　　通過分析與檢驗(yàn)，文章得到如下結(jié)論：（1）福利滿意度對(duì)組織承諾有顯著的正向影響；（2）福利滿意度各維度

5、對(duì)組織承諾影響的顯著程度不同，按顯著程度大小排序?yàn)楦＠M(fèi)用、福利信息、福利質(zhì)量和福利類別；（3）福利滿意度對(duì)組織分維度的影響顯著程度不同，按大小排序依次為情感承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾；（4）福利滿意度分維度對(duì)組織承諾分維度的影響程度不同，其中，福利費(fèi)用對(duì)規(guī)范承諾沒有顯著的正向影響，福利類別對(duì)持續(xù)承諾、規(guī)范承諾沒有顯著的正向影響，福利信息對(duì)規(guī)范承諾沒有顯著的正向影響。對(duì)情感承諾影響最大的是福利費(fèi)用，對(duì)持續(xù)承諾和規(guī)范承諾影響最大的是福利質(zhì)量