北京移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中心系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著移動(dòng)3G業(yè)務(wù)的不斷豐富，與已有增值業(yè)務(wù)的結(jié)合，業(yè)務(wù)體系不斷完善的今天。電信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略性決策受到提供開(kāi)放透明式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響。移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)之間存在的界限幾乎被打破，如何更好的提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度是各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)需要規(guī)劃的最重要的戰(zhàn)略性目標(biāo)。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，如何更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的生活、消費(fèi)以及工作等各方面的需求，能夠使運(yùn)營(yíng)商挖掘出潛在的客戶(hù)需求，開(kāi)拓與定位新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，也成為各大電信運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)目標(biāo)。
　　首先，本文

2、針對(duì)北京移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中心的項(xiàng)目背景進(jìn)行了闡述。并且通過(guò)對(duì)該系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)中所面臨的問(wèn)題基礎(chǔ)上，分析了系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求，以流程圖和用例圖的方式對(duì)系統(tǒng)的需求進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。
　　需求分析之后，針對(duì)上述的系統(tǒng)需求，進(jìn)行了北京客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中心項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。首先對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則進(jìn)行了闡述，然后設(shè)計(jì)出了相應(yīng)的系統(tǒng)技術(shù)以及功能架構(gòu)。為了能使系統(tǒng)具有更好的伸縮性、可維護(hù)性以及良好的性能。采用了J2EE的分層模型架構(gòu)，針對(duì)各

3、層的功能進(jìn)行了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析。在系統(tǒng)的功能架構(gòu)設(shè)計(jì)中，描述了北京移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中心系統(tǒng)的各部分功能的組成，并分析了系統(tǒng)的功能流程。
　　再一步對(duì)北京客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中心管理系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)。該部分系統(tǒng)的描述了各個(gè)模塊兒的功能。在系統(tǒng)建模中，為了更加充分的理解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中心系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，我們簡(jiǎn)單的介紹了北京客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中心系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，給出了北京客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中心系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)圖。在了解了整體結(jié)構(gòu)之后，根據(jù)需求分析中提出的標(biāo)簽與客戶(hù)群管理的思路分別對(duì)標(biāo)簽

4、模塊和客戶(hù)群模塊做出了詳細(xì)設(shè)計(jì)。
　　第四部分，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，首先簡(jiǎn)單介紹了標(biāo)簽、客戶(hù)等模塊的功能，通過(guò)系統(tǒng)的整體效果圖對(duì)系統(tǒng)功能與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。然后著重對(duì)標(biāo)簽以及客戶(hù)群的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)分析。在這一部分，首先討論了標(biāo)簽的相關(guān)概念，并在此理論的基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)簽生命周期和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。其次，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)群模塊兒的功能實(shí)現(xiàn)。最后，簡(jiǎn)單的介紹了SparkSQL的相關(guān)概念，完成了項(xiàng)目中客戶(hù)群模塊對(duì)