出入境服務(wù)外包方案設(shè)計(jì)——以A省外事服務(wù)公司為例.pdf

1、外事服務(wù)企業(yè)隸屬于我國外事管理部門，是從事出入境服務(wù)和相關(guān)咨詢、中介等業(yè)務(wù)的專業(yè)化機(jī)構(gòu)，為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位因公出境和公民因私出境提供代辦簽證服務(wù)。隨著改革開放的全面推進(jìn)和深化，中國與世界的聯(lián)系越來越緊密，公眾的出入境服務(wù)需求不斷高漲。同時，與中國開放簽證的國家和地區(qū)不斷增多，出入境服務(wù)本身在外事服務(wù)企業(yè)中所占的地位發(fā)生了變化。因此，外事服務(wù)企業(yè)既面臨著又好又快地提供出入境服務(wù)的效率效益問題，又面臨著以出入境服務(wù)為基礎(chǔ)，做大做強(qiáng)咨詢、

2、中介等高端業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級問題。對此，出入境服務(wù)外包，也即將代辦簽證業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化公司，不失為解決問題的良方。
　　出入境服務(wù)外包有其理論和現(xiàn)實(shí)的可行性。出入境服務(wù)是外事服務(wù)企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，可產(chǎn)生多方面的預(yù)期效益，并適用多種外包形式，因而在理論上是可行的。成熟的出入境外包服務(wù)商的大量存在，類似機(jī)構(gòu)簽證業(yè)務(wù)外包的成功先例，又顯示了出入境服務(wù)外包的現(xiàn)實(shí)可行性。
　　出入境服務(wù)外包的理論和現(xiàn)實(shí)可行性，為典型外事服務(wù)企業(yè)——A省外

3、事服務(wù)公司運(yùn)用外包模式來擺脫現(xiàn)實(shí)困境、謀求更大發(fā)展，指出了變革之道；該公司的出入境服務(wù)外包方案，則是變革思路的具體化。
　　出入境服務(wù)外包是A省外事服務(wù)公司聚焦核心業(yè)務(wù)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)而提高客戶滿意率、市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)實(shí)需要。具體到方案設(shè)計(jì)上，則包含外包實(shí)施方案本身和外包的保障措施兩大塊。其中，外包方案涵蓋外包模塊選擇、外包模式設(shè)計(jì)、外包商選擇、外包效果評估和外包方案改進(jìn)等五大環(huán)節(jié)，完整地實(shí)現(xiàn)了出入境服務(wù)外包各流程的對接